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Das bist duAls Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie von Anfang an optimal betreut und begleitet werden. Mit technischem Verständnis und Begeisterung für AI und Sprache hilfst du ihnen, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen. Ob komplexe Kundenprojekte, Supportfälle oder Abstimmung mit anderen Teams – mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise sorgst du stets für eine hohe Kundenzufriedenheit.Das ist der JobBeratung und Begleitung unserer Kund:innen durch alle Phasen – von der Presales-Beratung über die Angebotserstellung bis zur langfristigen ZusammenarbeitAktive Akquisition von Neukund:innenAnsprechspartner:in unserer Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen zu unseren Produkten und ServicesVerantwortung für Vertrags-Renewals sowie Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-PotenzialLeitung von KundenprojektenAufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit Key StakeholdernDas bringst du mitMindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Business Development oder Consulting – idealerweise im SaaS-UmfeldAusgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohe KundenorientierungBegeisterung für AI und SpracheStrukturierte und selbstständige ArbeitsweiseSehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-ToolsSehr gute Deutsch- Französisch und Englischkenntnisse sowie sicheres passives Verständnis von Schweizerdeutsch; weitere Sprachen sind ein PlusCH- oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder eine gültige Arbeitserlaubnis für die SchweizDas bieten wirEine Schlüsselrolle in einem innovativen Scale-up mit ambitionierten Wachstumsplänen Die Möglichkeit, aussergewöhnliche Erfahrung im rasant wachsenden AI-Markt zu sammeln Ein motiviertes, agiles Team Faire Vergütung und attraktive Benefits, z. B. flexible Arbeitszeiten und 6 Wochen Ferien Über unsSupertext ist ein international erfolgreicher AI-Sprachdienstleister mit Standorten in Zürich und Berlin. Wir entwickeln innovative, massgeschneiderte und sichere AI-Sprachsoftware – und lassen sie zusammen mit erfahrenen Sprachprofis zur Höchstform auflaufen. Unser Team aus rund 80 Expert:innen in AI Research, Software, Linguistik und Projektmanagement arbeitet für über 1500 Unternehmen in ganz Europa.