Kundeansvarlig/ettermarkedsansvarlig

OBOS Block Watne, region Innlandet er en slagkraftig enhet bestående av 5 dedikerte medarbeidere som sammen utvikler, bygger og selger attraktive boligprosjekter i regionen. Vi har kontor i Hamar og jobber tett sammen i alle faser av boligprosjektene - fra ide og regulering, til bygging og salg. Hos oss får du være med å skape gode bomiljøer og bidra til å realisere boligdrømmen for mennesker i Innlandet. OBOS Block Watne har ambisjoner om å vokse ytterligere i regionen. Vi ønsker nå å styrke laget med en ny medarbeider med ansvar for kundekontakten og ettermarked, og her blir du en del av en gjeng med engasjerte medarbeidere, i en bedrift med godt arbeidsmiljø.Som kunde- og ettermarkedsansvarlig i OBOS Block Watne får du en viktig jobb. Du vil blant annet få ansvaret for at vi leverer best mulig kvalitet og minst mulig feil i våre boliger. OBOS Block Watne har en målsetning om å være blant de tre beste i bransjen på kundetilfredshet. Du vil bli en del av et team som har stort engasjement, høyt aktivitetsnivå og som er opptatt av resultater og kvalitet i alle ledd.Du vil være en sentral driver av prosessene i tråd med våre kvalitetsrutiner.Vi søker etter en engasjert, strukturert og kvalitetsbevisst kunde og ettermarkedsansvarlig til å delta i arbeidet med å bygge boligdrømmer for våre kunder.Vi er nå på jakt etter deg som vil være med å bygge og realisere boligdrømmen til våre OBOS medlemmer. Er du en av de? Hos oss får du gode betingelser, spennende muligheter, og sist men ikke minst: Et skikkelig godt arbeidsmiljø!Arbeidsoppgaver:Kundeansvarlig - BoligprosjekterOppfølging av kunde fra kontraktsinngåelse til overtakelsePlanlegge og gjennomføring av kundemøter og tilvalgSikre at kundens ønsker og tilvalg blir ivaretatt i produksjonDokumentasjon og kommunikasjon med kunden gjennom hele byggeprosessenPlanlegging og gjennomføring av overtakelser og ettårsbefaringer med oppfølging i etterkantSamarbeid med prosjektledelse og produksjonsteamBidra til kontinuerlig forbedring av kundeprosesserEttermarkedsansvarlig - Reklamasjon og kundeserviceMottak og behandling av reklamasjoner etter overtakelseVurdering av saker i henhold til bustadoppføringslova og NS 8407Koordinering av utbedringer med håndverkere og leverandørerOverordnet oversikt over status på reklamasjoner og sørge for at det er fremdrift i reklamasjonshåndteringen (antall, respons- og lukketid)Følge opp egne reklamasjoner i tråd med interne rutinerBidra til forbedring av kvalitet og rutiner i ettermarkedet,Dine kvalifikasjoner:Gode kommunikasjonsevner i norsk, både muntlig og skriftligFagbrev eller mesterbrev, teknisk fagskole innen byggfag og / eller takstutdanning Gjerne erfaring som tømrer. Noe administrativ erfaring og / eller erfaring fra byggeledelse er en fordelErfaring med kundebehandling Kjennskap til bustadoppføringslova God IT-forståelse og setter deg raskt inn i nye digitale arbeidsverktøy Førerkort klasse BOpptatt av å holde deg faglig oppdatertDine personlige egenskaper:Serviceinnstilt og trygg i møter med kunderEvne til å skape tillit og bygge relasjonerSelvstendig, men også en god lagspillerPositiv og løsningsorientert holdningVi mener en dyktig kunde og ettermarkedsansvarlig har gode kommunikasjonsevner og samarbeider godt med våre kunder og andre involverte parterÅ lykkes i jobben som kunde og ettermarkedsansvarlig krever at du er strukturert, ryddig og organisert, og evner å planlegge godtVi tror du har sterk integritet og er kvalitetsbevisst og opptatt av resultater og kvalitet Vi ser etter deg som er nysgjerrig, engasjert, lære- og endringsvillig og vil ta i bruk nye prosesser og digitale verktøy for kontinuerlige forbedring i vårt arbeid. Hva kan vi tilby deg?Hos oss får du mer enn en jobb – du blir en del av et fellesskap med et tydelig samfunnsoppdrag. Vi bygger ikke bare boliger, vi bygger nabolag, muligheter og framtid.Vi ser alltid framover og utfordrer det etablerte. Du får rom til å tenke nytt, prøve og lære. Enten du er opptatt av teknologi, bærekraft, prosjektledelse eller kommunikasjon, finnes det muligheter for deg til å utvikle deg videre.Vi mener at vi er best sammen. Derfor jobber vi på tvers av fag og team, og heier på hverandre for å nå felles mål. Du vil jobbe med flinke folk som er like opptatt av kvalitet som samarbeid, mangfold og inkludering.Vi er her for å gjøre en positiv forskjell. Vi har hjerte for kundene, medlemmene og samfunnet rundt oss. Hos oss merker du at jobben din betyr noe – for flere enn bare deg selv.Vi tilbyr fleksibilitet i hverdagen, konkurransedyktige betingelser og gode ordninger for pensjon, forsikring og ferie.Nysgjerrig på hvordan det er å jobbe i OBOS Block Watne? Besøk hjemmesiden vår her https://obosblockwatne.no/om-obos-block-watne/jobb-hos-oss/et-godt-sted-a-jobbe/Hos oss blir du en del av et mangfoldig arbeidsmiljø der alle er like mye verdt. Alle kvalifiserte kandidater oppfordres til å søke, uavhengig av alder, kjønn og bakgrunn.