Kundeservicemedarbejder

Serviceminded kundeservicemedarbejder søges til CEGOLeverer du kundeservice i verdensklasse – både på skrift og i tale? Vil du være en del af et stærkt team, som supporterer brugere på et af Danmarks førende online casinoer samt brugere på vores sites i UK? Så er det måske dig, vi leder efter!Om jobbetSom kundeservicemedarbejder hos CEGO bliver du en del af en ambitiøs softwarevirksomhed med base på havnefronten i Aalborg. Vi står bag Spilnu.dk og den britiske pendant, Happy Tiger, og vi udvider nu vores supportteam for at sikre en førsteklasses oplevelse for vores danske og britiske brugere.Du bliver en nøgleperson i vores team, hvor du sammen med fire øvrige fastansatte og vores studentermedhjælpere supporterer vores brugere via telefon, chat og mail. De typiske henvendelser omhandler:Ind- og udbetalingerTekniske spørgsmål til spilBonusser og kampagnerAnsvarligt spilStillingen er en fuldtidsstilling med opstart hurtigst muligtHvem er du?Du brænder for at skabe fantastiske kundeoplevelser og forstår, hvordan man leverer international kundeservice på højeste niveau. Derudover forventer vi:Du har solid erfaring med kundeserviceDu kommunikerer uden besvær på dansk og engelsk - både skriftligt og mundtligtDu har en positiv indstilling og lader dig ikke slå ud af udfordrende kunderDu er en stærk formidler, der møder kunder i øjenhøjdeDu er en selvstarter og har øje for drift og effektiv sagsbehandlingDu har erfaring med at navigere i forskellige systemer, og du kan hurtigt sætte dig ind i tekniske problemstillinger, fx fejlsøgning på brugernes enhederDu har øje for optimering af processer og evner at koordinere effektivt med dine kollegerUnik kultur og stærke sociale relationerVores kultur er unik, og det samme er vores position i markedet. CEGOs forretning bygger på 25 års erfaring med produktion af spil indenfor casual gaming samt online casinodrift på det licenserede marked. Vi tror på, at passionerede og engagerede medarbejdere leverer de bedste resultater, og derfor arbejder vi hårdt på at tilbyde det bedst mulige arbejdsmiljø.Vi er 150 medarbejdere, der samles om måltiderne og deltager i sociale arrangementer lige fra brætspilsaftener til fester. Vi tror på, at jo bedre vi kender hinanden, des bedre arbejder vi sammen, hvorfor ugens højdepunkt er hyggen over fredagsbrunchen.Ansøgning og kontaktEr du interesseret i stillingen og har du yderligere spørgsmål, så kontakt Chief People & Culture Officer, Dorthe Hammer Hovaldt, på dhhj@cego.dk eller tlf. 21 400 848.Upload dit CV og en motiveret ansøgning til vores rekrutteringssystem via linket hurtigst muligt, da vi løbende indkalder til samtale.CEGO opfordrer alle kvalificerede kandidater til at ansøge uanset køn, alder, religion eller etnisk tilhørsforhold.VirksomhedsbeskrivelseCEGO A/S har eksisteret siden 2000 og driver i dag en række datterselskaber med forskellige online casinoer i såvel Danmark som internationalt. I 2012 lancerede vi Spilnu.dk, og vi var blandt de første der fik en casino-licens fra Spillemyndigheden, da den danske spillovgivning blev liberaliseret.Spilnu.dk er unikke spillemaskiner, som alle er udviklet og produceret in-house. De er baseret på den klassiske "enarmede" fra spillehallen, som er tilsat en god dosis bonusspil, som giver en ekstra dimension til den klassiske spiltype og masser af ekstra underholdning. På Spilnu.dk er der fokus på hyggen og det sociale, hvor spillerne kan chatte med hinanden, mens de spiller. Foruden Danmark opererer vi i UK, hvor vi udbyder spil under licensselskabet Happy Tiger. CEGO A/S er ejet af tre Aalborgensiske iværksættere og VIA equity.Du finder os i vores inspirerende kontor på havnefronten i Aalborg, hvor vi beskæftiger cirka 130 medarbejdere indenfor alt lige fra spiludvikling, webudvikling, spil- og lyddesign, grafik og kundeservice til serveradministration samt platform drift og -udvikling. Dertil kommer en række understøttende afdelinger i form af Compliance & Legal, Marketing, Økonomi og HR.