Kundtjänstrepresentant

ALBIS NORDICS & BALTICS AB är en del av ALBIS Distribution GmbH & Co. KG och Otto Krahn Group. ALBIS är en av de globalt ledande distributörerna av plastmaterial. Som en oberoende distributör, erbjuder vi våra kunder en av de marknadsledande och mest kompletta material portföljerna, innehållande både standard polymerer, konstruktionsplaster och hållbara material. Med vårt tekniska kunnande, vårt starka globala och lokala säljnätverk, och vår passion att erbjuda den bästa lösningen till våra kunder, driver vi tillväxt för våra distribution partners och kunder i olika länder och industrier. ALBIS NORDICS & BALTICS AB har en stark närvaro på den nordiska och baltiska marknaden. För att fortsätta vår framtida tillväxt söker vi nu en Customer Service Representative (CSR) som vill vara med på vår resa.ROLLENI rollen som Customer Service Representative (CSR) kommer du att hantera inkommande frågor från B2B-kunder via telefon och e-post. Du är en central kontakt för kunderna inom ditt ansvarsområde och ansvarar för tydlig kommunikation och noggrann uppföljning. Detta arbete sker i nära samarbete med de säljande funktionerna, som är verksamma inom samma område.Tjänsten är placerad på kontoret i centrala Göteborg och du rapporterar till Sales Office Manager. Dina arbetsuppgifter innebär bl.a. Orderhantering, justering och bevakning av öppna ordrar.Hantera reklamationsärenden.Besvara inkommande frågor om produkters tillgänglighet, leverans och pris via mail och telefon.Nära samarbete med de säljande funktionerna samt övriga funktioner för att främja en god teamkänsla och ta hand om kunden på bästa möjliga sätt.Uppdatera kunduppgifter i SAP och CRM-systemet.Täcka andra CSR områden vid behov.VEM ÄR DU?Vi söker dig som har minst 2 års erfarenhet av kundservice. Rollen är mycket varierad vilket gör att vi söker dig som kan prioritera och är flexibel. Du har förmågan att arbeta under tidspress och är lösningsorienterat. Du har en naturlig fallenhet för försäljning och service samt har ett väl utvecklat ordningssinne och en känsla för detaljer. Du är strukturerad, noggrann och har goda erfarenheter av att arbeta i större affärssystem, med fördel SAP och MS Dynamics. Du har goda IT-kunskaper och behärskar svenska och engelska i tal och skrift.DIN PERSONLIGHETDu är en positiv och nyfiken person som motiveras av att hjälpa kunder på ett snabbt och effektivt sätt. Du är engagerad i ditt arbete och strävar efter att leverera högkvalitativa resultat. Du tar gärna egna initiativ och visar självständighet i ditt arbetsutförande. ANSÖKAN Skicka din ansökan och CV till tina.kajerlov@albis.com senast 2025-11-16 Skriv Ansökan Customer Service Representative i ämnesraden. Vi kommer göra intervjuer löpande och tjänsten kan när som helst tillsättas. Tillträde enligt överenskommelse.