Líder de nómina

¡Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Success Lead (Nómina)!En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?¿Qué te espera?Dar seguimiento a indicadores de servicio, reclamos y reportes de todos los puntos de contacto, impulsando experiencias positivas para los clientes.Atender y resolver casos críticos o urgentes de clientes, brindando orientación en el uso de la plataforma y en temas laborales o legales.Generar y analizar reportes de eficiencia de servicio y canales (rendimiento, carga de trabajo, tiempos de respuesta, cierres y satisfacción del cliente).Gestionar herramientas de trabajo (Freshdesk, Calendar, Drive, Copilot, entre otras) asegurando su correcto uso y funcionamiento.Liderar y acompañar al equipo: inducción, capacitación, planificación de turnos/vacaciones, apoyo en casos estratégicos y fortalecimiento de procesos internos.Promover un ambiente de trabajo colaborativo, proactivo y de comunicación efectiva dentro del equipo.¿Qué ofrecemos?Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!Un poco más sobre nosotros:Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1400 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México… ¡y próximamente Brasil!Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.co/quienes-somos¿Qué Buscamos?Profesionales en Contaduría, Administración de Empresas o carreras afín.Conocimientos en legislación laboral y Nómina.Experiencia en manejo y gestión de clientes externos (trabajo en outsourcing o similares)Manejo de software de Nómina.Experiencia liderando equipos.