Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a los clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Resolver dudas, gestionar reclamos y garantizar la satisfacción del cliente conforme a los estándares de calidad de la empresa. Atender y orientar a los clientes en sucursal, vía telefónica o digital. Resolver solicitudes, quejas y reclamos de forma oportuna. Brindar información clara sobre productos, promociones y servicios. Registrar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución. Garantizar que se cumplan los protocolos de atención al cliente establecidos.
Colaborar con el equipo de ventas y operaciones para asegurar un servicio integral. Recoger retroalimentación de clientes y reportarla para mejora continua.
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