LR007:Service Agent

Realiza una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente en mostrador que requieren una interrelación directa e indirecta con el cliente.Descripción general de la posiciónBajo Orientación General Completa Las Siguientes Tareas Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando servicios en mostrador. Contesta las líneas de la estación y toma información para las recogidas. Mantiene y audita todos los registros y archivos asignados. Audita facturas de las guías aéreas y registros según sea necesario. Implica la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación de primera línea que puede incluir entrada de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación,actividades de rastreo, actividades de despacho y atención al cliente local. Es posible que deba realizar otras tareas que se le asignenRequerimientos MínimosEducación mínima: Título de escuela secundaria/equivalente.Experiencia Mínima Experiencia administrativa o de servicio al cliente previa en un entorno de servicioHabilidades Mínimas Requeridas Precisión y atención al detalle, Habilidades de planificación y organización, Habilidades interpersonales, Habilidades para resolver problemas. Habilidades de oficina generales promedio requeridas, que incluyen mecanografía ligera, archivo y conocimientos informáticos Capacidad para levantar 50 libras y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 150 libras con el equipo adecuado o el límite de peso requerido de acuerdo a las regulaciones laborales locales vigentes. Habilidades de servicio al cliente. Conocimiento del producto o servicio. Excelentes habilidades de comunicación.FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.