Młodszy / Doradca(-czyni) ds. współpracy z klientem SME (ZZWzKSME 4

Country: PolandMłodszy / Doradca(-czyni) ds. współpracy z klientem SME (ZZWzKSME 2 i 4)PNa bank zadbamy dla Ciebie o:umowę o pracę,pracę hybrydową w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8,pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a),zespół/lider: Zespół Zdalnej Współpracy z Klientem SME 4, Agata Chełmowskamiesięczny system premiowycel: obsługa i sprzedaż produktów bankowych dla Klientów MŚP. Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.Aplikuj, jeśli:masz doświadczenie w budowaniu pozytywnych relacji z Klientami,jesteś komunikatywny/a, gotowy/a do pomocy i nastawiony/a na cel,umiesz identyfikować potrzeby klienta i reagować na nie,jesteś zaangażowany/a w realizowanie zadań,lubisz pracować zespołowo,znasz pakiet MS Office. Twoje zadania w tej roli:budowanie długofalowych relacji z Klientami, dbając o podnoszenie ich satysfakcji,promowanie i sprzedawanie produktów i usług bankowych dla Klientów MŚP,realizowanie zadań sprzedażowych przy zachowaniu najwyższych standardów jakości,profesjonalna obsługa posprzedażowa Klientów firmowych,obsługiwanie klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi i wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa,stosowanie najlepszych polityk banku i czynników zmniejszających ryzyko. To masz na bank:umowę o pracę,pracę hybrydowa w biurze (lokalizacja na początku oferty),praca zmianowa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-22:00,prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku. Jak wygląda wdrożenie i rozwój?Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy. Na początku Twój/a przełożony/a pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię. Dołącz do nas w kilku krokach:Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. Spotkaj się (online) z managerem. Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). Pracuj z nami w naszym zespole!Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.