Müşteri Onboarding Uzmanı

Aranan NiteliklerE-ticaret / E-ihracat sektöründe en az 2 yıl deneyimAmazon, Etsy, Walmart veya benzeri pazaryerlerinde hesap açılışı, KYC, marka kaydı, ürün listeleme süreçlerine hâkimiyetİleri düzey İngilizce (yazılı ve sözlü iletişimde aktif kullanım)Organize, çözüm odaklı ve güçlü iletişim becerilerine sahipExcel, CRM veya proje takip araçlarını etkin kullanma alışkanlığıDinamik, hızlı tempolu bir çalışma ortamında öğrenmeye ve gelişmeye açıkSorumluluklarYeni müşterilerin onboarding sürecini uçtan uca yönetmek (evrak takibi, hesap ve hizmet aktivasyonu)Marka temsilcileriyle ilk iletişimleri yürütmek, ihtiyaçlarını anlamak ve doğru yönlendirmeleri yapmakAmazon, Etsy, Walmart gibi uluslararası platformlarda hesap açılış, doğrulama, marka kaydı, ürün listeleme ve suspend süreçlerini yönetmekSatış, operasyon, compliance, tasarım gibi iç ekiplerle koordineli şekilde çalışmakMüşteri onboarding dashboard’unu ve süreç raporlamalarını düzenli olarak güncel tutmakSüreçlerde verimlilik ve iyileştirme alanlarını tespit etmek, sistematik hale getirmekNeden Biz?Uluslararası e-ticaretin kalbinde yer alan güçlü bir ekiple çalışma fırsatıÖğrenme ve gelişimi teşvik eden yenilikçi bir kültürGlobal markalarla doğrudan çalışma ve süreç yönetimi deneyimi