Managed Services Manager (a) (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in der Region Zürich. Seit seiner Gründung unterstützt das Unternehmen Kunden aus verschiedenen Branchen bei der digitalen Transformation. Die Kernkompetenzen liegen in den Bereichen IT-Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen.Mit einem engagierten Team von rund 120 Mitarbeitenden betreut Unser Rocken Partner zahlreiche aktive Kunden und realisiert innovative IT-Projekte. Das Unternehmen setzt auf eine werteorientierte Unternehmenskultur, die Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz in den Mittelpunkt stellt.Als verlässlicher Partner legt Unser Rocken Partner grossen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.VerantwortungDu betreust Kunden engagiert und persönlich und sorgst für eine hohe Serviceorientierung.Du führst einen strukturierten, bedarfsorientierten Austausch und stellst eine enge Zusammenarbeit sicher.Du bereitest transparente Reports auf und stellst die Nachvollziehbarkeit der Serviceleistung sicher.Du koordinierst sämtliche Serviceaktivitäten, überwachst vereinbarte Leistungen und sorgst für deren zuverlässige Erfüllung.Bei geschäftskritischen Störungen steuerst Du den Prozess souverän und treibst die schnelle Wiederherstellung voran.Du bewertest Change-Anforderungen und verantwortest deren Umsetzung.Du leitest kleinere bis mittelgrosse Projekte und koordinierst das bestehende Projektportfolio.Du identifizierst Verbesserungspotenziale, initiierst Optimierungen und entwickelst unsere Services weiter.Du unterstützt das Key Account Management mit technischem und organisatorischem Fachwissen.Du erstellst Angebote in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team eigenständig.Du planst und führst den jährlichen Budgetprozess und behältst alle relevanten Kennzahlen im Blick.Du prüfst Leistungen und gibst die entsprechende Verrechnung zur Weitergabe an Kunden frei.QualifikationenDu verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschafts- oder Informatik oder über eine gleichwertige technische Qualifikation.Mehrjährige Erfahrung in IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projektleitung, idealerweise im Managed-Services-Umfeld, zeichnet Dich aus.Du bringst ein fundiertes Verständnis für Infrastruktur-, Outsourcing- und Cloud-Lösungen mit und hast praktische Erfahrung in der Servicebereitstellung.Du arbeitest strukturiert, überzeugst durch ausgeprägte methodische Fähigkeiten und denkst lösungs- und prozessorientiert.Du setzt Themen zielgerichtet um, übernimmst Verantwortung und bringst Projekte aktiv voran.Du kommunizierst sicher in Deutsch auf hohem Sprachniveau sowie in Englisch auf fortgeschrittenem Level.BenefitsBeteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Fortschrittliche SozialleistungenAttraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Karrierepfad Management / SpezialistOffene Unternehmenskultur: Menschliche UnternehmenskulturInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Attraktives und spannendes Umfeld mit hoher Selbständigkeit und FlexibilitätEingespieltes und dynamisches Team: Junges, dynamisches TeamHomeoffice: Möglichkeit für HomeofficeFlexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible ArbeitsformenBeteiligung oder Übernahme Parkplatz: Gratis MitarbeiterparkplätzeROCKEN Jobshttps://rocken.jobsProfil Erstellenhttps://rocken.jobs/application/profil-erstellen/new