Manager Commerciele binnendienst, Rijswijk (ZH)

Referentie: HLS-V12055BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een gerenommeerd automobielbedrijf met allure. Deze succesvolle organisatie is een wereldmerk, letterlijk en figuurlijk. Deze importeur staat in de top 5 van de grootste en best uitgeruste bedrijven in haar markt.Beschrijving functieManager Commerciële BinnendienstHet Customer Service Center is het hart van de onderneming. Hier vindt direct contact met de dealers en hun klanten plaats, met als doel een optimale kwaliteit te leveren en omzettargets te realiseren.Voor de afdeling Customer Service Center zijn we op zoek naar een Manager Commerciële Binnendienst (fulltime, 39 uur). De Manager Commerciële Binnendienst rapporteert aan de Commercial Manager.Taakomschrijving Het organiseren en coördineren van en toezicht houden op de taken van het CSC; De kwantitatieve en kwalitatieve output van de dienst; Permanente verbetering van processen en procedures; Optimalisatie van dienstverlening en faciliteiten; Samenwerking met het Fieldmanagement bij prospects en relatiebeheer; Het bewaken van het financieel rendement van afgesloten lease- en financieringscontracten; Het bereiken van kwantitatieve doelstelling van de afdelingen en onderneming; Het mede bepalen van beleid en maken van strategische keuzes voor korte en lange termijn; Het gevraagd en ongevraagd leveren van advies en aanbevelingen.Functie-eisen HBO+ denk- en werkniveau. Ervaring opgedaan binnen een lease- en/of financieringsmaatschappij. Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse taal. Leidinggevende ervaring.Specifieke kenmerken Sturend vermogen Commercieel klantgericht Kennis van relevante verkoop- en marketingstrategieën Communicatief vaardig Adviesvaardig. Teamgericht.5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer