Manager of Customer Success

Als Customer Success Manager ben jij het gezicht van BrokerCloud voor onze Franstalige (en Nederlandstalige) klanten. Je combineert sales, onboarding, support en relatiebeheer in één gevarieerde functie.Concreet betekent dat..Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen vlot verder bij vragen.Je behandelt support tickets met zorg en efficiëntie.Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt voor een succesvolle start met BrokerCloud.Je geeft productdemo’s en opleidingen, zowel online als op locatie.Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op met klanten en volgt hun noden proactief op.Je geeft commerciële input: je spot kansen bij bestaande klanten en ondersteunt ons sales-team in prospectie.Jouw profielJe spreekt vloeiend Frans en hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma en enkele jaren ervaring in een klantgerichte rol (sales, support of accountmanagement).Je bent communicatief sterk, empathisch en klantgericht.Je werkt gestructureerd, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.Je bent enthousiast, leergierig en houdt van technologie.Je werkt zelfstandig, maar voelt je goed in een klein en dynamisch team.Kennis van SaaS of de verzekeringssector is een pluspunt, maar geen must.Ons aanbodEen aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.Een boeiende functie in een snelgroeiende digitale sector.Veel autonomie en ruimte om je eigen werk te organiseren.Regelmatige opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen.Een positieve werksfeer waarin resultaten, samenwerking en groei centraal staan.De kans om mee te bouwen aan het succes van BrokerCloud in België.Interesse?Stuur je CV en motivatie naar karolien@brokercloud.be