(Mandarin/Japanese/Korean) Customer Service Representative

Responsibilities: Respond promptly to customer inquiries via phone, email, chat, or social media.Provide accurate information about products, services, policies, and procedures.Identify and resolve customer issues or concerns efficiently and professionally.Escalate complex issues to the appropriate department or manager when necessary.Generate reports on recurring issues, trends, and feedback for process improvement.Work closely with other departments (e.g., Sales, Technical Support) to ensure customer satisfaction.Participate in team meetings, training sessions, and quality assessments.Requirements: Excellent verbal and written communication skills (Simplified and Traditional Chinese)Strong problem-solving abilities and attention to detail.Ability to handle high-pressure situations with patience and professionalism.Strong organizational skills and ability to multitask.📩 Apply Now!Send your CV to camille@mindpec.com | +60 13 456 6950 and start your journey with us today!--職務内容：電話・メール・チャット・SNSなどを通じて、お客様からのお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応する。製品、サービス、ポリシー、手続きに関する正確な情報を提供する。お客様の問題やご不明点を、的確かつプロフェッショナルに解決する。複雑な案件は必要に応じて、関連部署またはマネージャーへエスカレーションする。発生頻度の高い問題や傾向、フィードバックをまとめたレポートを作成し、業務改善に活かす。他部署（例：営業部門、テクニカルサポートなど）と連携し、お客様満足度の向上を図る。チームミーティング、研修、品質評価への参加。応募条件：優れたコミュニケーション能力（口頭および文書）。高い問題解決力と細部への注意力。プレッシャーのかかる状況でも、落ち着いてプロフェッショナルに対応できる能力。優れた組織力とマルチタスク能力。マレーシア在住のローカル応募者：JLPT（日本語能力試験）認定証を所持していることマレーシア国外在住の方：有効なパスポートを所持していること。英語に翻訳された学歴証明書を提出できること。マレーシア在住の方：前職のリリースレター（退職証明書）。納税証明書（Tax Clearance）。📩 今すぐ応募！履歴書を camille@mindpec.com まで送付、または +60 13 456 6950 へご連絡ください。あなたの新しいキャリアをここから始めましょう！--주요 업무:전화, 이메일, 채팅 또는 소셜 미디어를 통해 고객 문의에 신속하게 대응합니다.제품, 서비스, 정책 및 절차에 대한 정확한 정보를 제공합니다.고객의 문제나 불만을 효율적이고 전문적으로 파악하여 해결합니다.복잡한 이슈는 필요 시 해당 부서 또는 매니저에게 에스컬레이션합니다.반복적으로 발생하는 문제, 트렌드 및 고객 피드백을 분석하여 개선 보고서를 작성합니다.고객 만족을 위해 영업팀, 기술지원팀 등 다른 부서와 긴밀히 협력합니다.팀 미팅, 교육 세션 및 품질 평가에 적극적으로 참여합니다.자격 요건:우수한 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력 보유자뛰어난 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 꼼꼼함압박감 있는 상황에서도 인내심과 전문성을 유지할 수 있는 능력체계적인 업무 처리 능력 및 멀티태스킹 가능자말레이시아 외 거주 외국인:유효한 여권 소지자영어 번역본이 포함된 학위증명서 제출 필수말레이시아 내 거주 외국인:이전 고용주의 Release Letter(퇴사 확인서) 제출 필수세금 정산서(Tax Clearance) 제출 필수📩 지금 지원하세요!이력서를 아래로 보내주세요 👉 camille@mindpec.com | +60 13 456 6950지금 바로 새로운 커리어 여정을 시작하세요!