Digital Analyst, Rotterdam

Voor het Loyalty Team zijn we op zoek naar een enthousiaste all-round Digital Analyst. Als Digital Analyst werk je samen met de Product Owner, het team en stakeholders aan het versterken van de loyaliteit van onze klanten. Jouw data-inzichten en analyses inspireren en helpen om op de juiste manier bij te sturen. Binnen het loyalty domein vallen twee belangrijke pijlers waarmee we klantloyaliteit versterken: de (door)ontwikkeling van onze loyaliteitsprogramma’s en onze online Energiewinkel. Het Loyalty team ontwikkelt en beheert de end-to-end keten van deze producten, zowel de backend, frontend en de processen.

Naast dat je werkzaam bent in dit agile team, sluit je ook aan bij onze Digital Analytics Authority. Hierin delen we kennis met elkaar, en borgen we de kwaliteitsstandaarden binnen ons vakgebied. Ook werken we aan initiatieven die team-overstijgende impact hebben. Zo ontwikkel jij je continu als expert binnen het vakgebied en maximaliseer je waarde voor Vattenfall.

Data-gedreven werken Je helpt teams met het opstellen en monitoren van KPI’s; Je analyseert de performance van onze websites en loyalty klantreizen en komt met concrete acties en verbetervoorstellen; Je houdt je bezig met rapportage en dashboarding (opzetten, onderhouden & delen); Je gaat aan de slag met het koppelen van data uit verschillende bronnen. Je werkt hierbij onder andere met Snowflake; Je stimuleert een data-gedreven cultuur en werkwijze waarbij je continu het belang aangeeft van experimenteren en valideren. Je ondersteunt het uitvoeren van A/B- en andere type testen:

Opportunity finding Formuleren van hypotheses Uitvoeren en analyseren van het experiment Tot slot, vind je het leuk om trainingen te geven en je kennis te delen. Dataverzameling Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van meetplannen en de correcte uitvoer (en testen) van het technisch implementatieplan.

Je schakelt hierbij met ontwikkelaars om je meetplannen te implementeren; Je realiseert de tagging en meetscripts in ons tag managementsysteem; Je zorgt ervoor dat alle metingen GDPR-compliant zijn en je bent op de hoogte van de meest recente ontwikkelingen wat betreft GDPR; Naast het verzorgen van de dataverzameling voor onze “conventionele” Digital Analytics, zorg je er ook voor dat we kwalitatieve feedback verzamelen binnen onze Voice of Customer tool. Je werkt met stakeholders vanuit verschillende disciplines. Hierin is het aan jou de taak om het belang van data-gedreven werken te vertegenwoordigen.

Tools & kennis Ervaring met digital analytics tooling zoals Google Analytics; ervaring met Piano Analytics is een pré; Ervaring met A/B-test tools zoals Visual Website Optimizer; Ervaring met Voice of the Customer tools zoals Usabilla & Mopinion; Ervaring met tag management systemen zoals Google Tag Manager en Relay42; Kennis van dashboarding tools zoals Power BI; Ervaring of interesse in het gebruik van Snowflake. Kennis van SQL is een pré; Kennis van Javascript, HTML en CSS is een pré Je bent vloeiend in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.

De eisenErvaring met digital analytics tooling zoals Google Analytics; ervaring met Piano Analytics is een préErvaring met A/B-test tools zoals Visual Website OptimizerErvaring met Voice of the Customer tools zoals Usabilla & MopinionErvaring met tag management systemen zoals Google Tag Manager en Relay42Kennis van dashboarding tools zoals Power BIErvaring of interesse in het gebruik van Snowflake. Kennis van SQL is een préKennis van Javascript, HTML en CSS is een préJe bent vloeiend in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift. 5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer