Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Opis StanowiskaW tej roli będziesz wspierać klubowiczów w rozwiązywaniu problemów związanych głównie przez telefon i e-mail. Praca jest monotonna i wymaga dużej samodzielności oraz odporności na stres. Na co dzień będziesz korzystać z systemów ticketowych, pakietu MS Office i narzędzi do obsługi klienta. Sprawdzisz się tu, jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta, potrafisz działać pod presją i szukasz stabilnej pracy w zgranym zespole. Znajomość języka angielskiego (min. B1) będzie niezbędna.

Na Tym Stanowisku Będziesz Odpowiedzialny/a ZaObsługa zgłoszeń klientów poprzez portal zgłoszeń oraz skrzynkę mailową,Rozwiązywanie spraw związanych z zarządzaniem członkostwami zgłaszanych przez Kluby,Rozpatrywanie reklamacji oraz udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów,Raportowanie błędów systemowych do odpowiednich zespołów technicznych,Konsultowanie przypadków naruszenia danych osobowych zgodnie z wytycznymi RODO,Współtworzenie i aktualizacja dokumentacji procesowej dotyczącej obsługi klubowicza,Tworzenie szablonów odpowiedzi oraz komunikatów kierowanych do klubowiczów sieci Just GYM, z dbałością o ich jakość i spójność.

Szukamy Ciebie, JeśliPosiadasz co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta,Znasz język angielski na poziomie minimum B1,Biegle posługujesz się językiem polskim (warunek konieczny),Potrafisz obsługiwać komputer, w tym e-mail oraz pakiet MS Office,Komunikujesz się sprawnie i dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej,Szybko się uczysz i potrafisz dostosować do nowych sytuacji,Swobodnie wypowiadasz się i jasno przekazujesz informacje,Dobrze radzisz sobie w sytuacjach stresowych,Masz pozytywne nastawienie do pracy i kontaktu z klientem,Z łatwością nawiązujesz relacje i budujesz zaufanie.

OferujemyStabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,Praca w trybie hybrydowym (2 dni z domu, 3 dni z biura),Pracę od poniedziałku do piątku – 08: 00 – 16: 00,Kompleksowe wdrożenie na nowe stanowisko i wsparcie całego zespołu,Program rekrutacji wewnętrznych pozwala na aplikowanie na stanowiska wewnątrz organizacji,Przyjazne i komfortowe miejsce pracy – poczuj się jak w najlepszej drużynie! Etapy RekrutacjiAnaliza CV Rozmowa telefoniczna z rekruterem Spotkanie zdalne z bezpośrednim przełożonym i rekruterem Decyzja