Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d) in Aßlar

Ihre AufgabenHelpdesk: First & Second-Level IT-Support der DVS TECHNOLOGY AGIT-Service: Umsetzung des Serviceprozesses der Client-Hardware & Peripherie bei End-Usern der DVS TECHNOLOGY AG am Standort AßlarTechnische Unterstützung von On- und Offboardings der MitarbeiterBetreuung des Ticketsystems Jira für den „IT - Helpdesk & Service“Ticket-Management:Tägliche Bearbeitung von Tickets: Kategorisierung, Zuordnung und PriorisierungErstellung von Tickets sowie Überwachung der Laufzeiten inkl. Neuzuweisungen bei zu langer LaufzeitUnterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des TicketsystemsSchulungen für die End-User der DVS TECHNOLOGY AGUnterstützung bei allgemeinen IT-ProjektenDas bringen Sie mitDu verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einer vergleichbaren QualifikationDu hast bereits mehrere Jahre an Berufserfahrung in diesem Bereich sammeln könnenSehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 Cloud und AzureDein tiefgehendes Know-how in der Administration komplexer IT-Umgebungen zeichnen Dich ausDu bist versiert im Umgang mit Menschen und lebst Kundenservice sowie QualitätssicherungDu besitzt gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsstandards und konntest idealerweise Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticketsystemen sammelnSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil abWas wir Ihnen bietenBetriebliche AltersversorgungBetriebliches GesundheitsmanagementCorporate BenefitsDiensthandyDienstrechnerJobradFlexible ArbeitszeitenFlache HierachienInterne- und externe WeiterbildungsmöglichkeitenKostenfreie GetränkeKostenfreie ParkplätzeMobiles Arbeiten1000€ Bring‑a‑friend PrämieModernes ArbeitsumfeldWir Bieten Ihnen Abwechslungsreiche Und Interessante Aufgaben, Nette Kollegen, Flache Hierarchien Und Ein Angenehmes, Modernes Arbeitsumfeld In Einer Dynamischen Unternehmensgruppe. Wenn Wir Ihr Interesse Wecken Konnten, Senden Sie Bitte Ihre Aussagefähigen Bewerbungsunterlagen Unter Angabe Des Möglichen Eintrittstermins Und Ihrer Gehaltsvorstellung Anbewerbung@dvs-technology.com