Nike Cap 3000 - Athlète

En tant qu’Athlète, votre mission est d’offrir une expérience client premium en identifiant les besoins individuels des clients et en leur proposant une solution complète à travers les produits et services Nike.Vous serez également responsable de la supervision et de la gestion de l’arrière-boutique et de certaines zones de vente, telles que le merchandising visuel, afin de contribuer au succès commercial du magasin.En tant qu’ambassadeur de la marque Nike, vous êtes tenu de respecter vos collègues, ainsi que nos valeurs et notre éthique.MISSIONS PRINCIPALESOffrir une excellence en service client tout en fidélisant la clientèleÊtre responsable de la collecte des données Pulse et de leur qualitéContribuer à l’atteinte des objectifs de performance du magasin et des KPI individuelsParticiper à la gestion des transactions, des réclamations et des retoursParticiper régulièrement aux formations pour continuer à se développerParticiper à la prévention des pertes et à la gestion des stocksUtiliser efficacement les systèmes internes et les dernières technologiesPromouvoir l’utilisation des outils disponibles, appliquer les procédures et respecter les politiques internesATHLETE (BOH – Back of House)Maintenir l’arrière-boutique propre et organisée, pour assurer des transitions saisonnières fluides, dans le respect des normes de sécuritéEffectuer les comptages de cartons, vérifier les bons de livraison, signaler immédiatement tout écart, manque ou dommage à la direction du magasin ou de l’arrière-boutiqueAppliquer le standard PRE (Product Receiving Excellence) dans les processus BOHRéaliser efficacement les réassorts selon les standards de l’entreprise ; assister la surface de vente pour le placement produit et le réapprovisionnementSuivre correctement les procédures de transfert et de retour fournisseur (RTV)Soutenir l’équipe VM dans la préparation des articles à placer en surface de venteUtiliser efficacement les systèmes de gestion et technologies internesParticiper à la mise en œuvre et à la clôture des démarques/promotions dans les délaisRemonter proactivement les difficultés ou opportunités à la direction du magasin ou de l’arrière-boutique, avec un esprit orienté solutionsPROFIL RECHERCHÉCapacité à communiquer efficacementAptitude physique : se pencher, s’accroupir, monter sur une échelle, rester debout longtemps (avec ou sans aménagement)Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamiqueEsprit d’équipe et sens du service clientUne première expérience dans la vente ou le service client est un plusFlexibilité horaire : disponibilité pour travailler en journée, soirée, week-end et jours fériés, selon les besoins du magasinPassion et bonne connaissance de la marqueContrat 25 Heures