Officer, Customer Service Ambassador, Tienmu Branch, Chief Operation Office, Consumer Banking Group

櫃台交易處理及其他業務配合 處理現金、支票、國內外匯款及外匯交易。 為客戶提供櫃台服務。 處理開戶/ 銷戶相關程序。 分行各項總務工作輪調(例如:總務、各項禮品控管、機器設備保養)。 轉介推銷銀行產品/ 服務 在處理櫃台交易時，辨別潛在客戶並將其引薦給銷售人員。 客戶體驗管理 按照銀行要求的服務標準，為客戶提供優質的服務。 處理和跟進客戶的查詢、要求和交易，以確保客戶滿意度。 達到客戶滿意度調查/ 跟蹤計劃中(例如“神秘顧客”和“電話服務調查”)的預設滿意度水平。 稽核和合規監控 遵守銀行的政策、標準、操作準則/ 規程、保安和內部控制及合規措施。 遵守政府和金管會制定的規則和規定。擁有專業學位，商務或財務相關專業優先考慮。須符合主管機關相關證照或訓練的要求及規範。可良好的運用國語及簡單英語，能與客戶交流溝通。產品知識 具備銀行有關產品和服務知識。技術知識 熟悉銀行作業系統，能準確快速處理銀行交易。多重任務 能夠駕馭多個優先事務，保持敏銳的關注和精力，管理時間，以獲得積極的成果。證照要求 金融市場常識與職業道德測驗成績合格證明 信託業務專業測驗合格證書 初階外匯人員專業能力證照或具備3個月以上相關外匯業務經歷enPrimary LocationTaiwanJobCustomer ServiceScheduleRegularJob TypeFull-timeJob PostingMar 4, 2026, 4:39:34 PM