Operations Manager (Japanese Expatriate)

Monroe Consulting Groupでは、著名なビザ申請支援機関を代表し、オペレーションマネージャーを募集しております。主な職務内容ビザ申請処理、書類確認、クライアント対応の全体管理行政スタッフチームのマネジメントおよびサービス品質・コンプライアンスの確保日本人クライアントおよび各ステークホルダーとの直接連携と、ニーズ・期待の正確な把握官公庁・大使館・外部パートナーと協働し、最新のビザ規定・必要書類情報を更新業務プロセス、SOP、クライアント対応フローの改善による業務効率化の推進オペレーションKPIや案件進捗に関するレポート作成と経営陣への報告エスカレーション対応およびサービス関連課題の解決（文化的背景への配慮を含む）応募要件インドネシアでの就労資格を有する日本人の方オペレーション、管理業務、クライアントサービス等での5年以上の実務経験（ビザ／イミグレーション関連業務の経験があれば尚可）日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル日本のビジネスマナーおよび顧客サービス基準への深い理解高い組織力、細部への注意力、プロセス重視の業務姿勢チームマネジメント・育成の経験プレッシャーの中でも迅速かつ正確に業務を遂行できる方