Operations Manager

Tiny Library is een snelgroeiende start-up die zich inzet voor een circulaire economie en een betere wereld voor gezinnen. Wij bieden abonnementen op babyproducten zoals wiegjes, kinderwagens, badjes en kinderstoelen. Onze missie? Binnen afzienbare tijd dé babywinkel worden waar ouders hun kinderproducten duurzaam kunnen kopen of huren.Wat ga je doen:Leidinggeven: je stuurt het operationele team van Tiny Library aan:Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief aansturen van de dagelijkse operaties binnen Tiny Library. Dit omvat het warehouse en customer care team.Je bewaakt de kwaliteit van de refurbishment, voorraadniveau en klanttevredenheidJe zorgt dat processen soepel verlopen en dat de productiviteit gehaald wordt.Je motiveert medewerkers en zorgt voor een goede sfeer in de organisatieProcessen optimaliseren: je kijkt kritisch naar de processen en optimaliseert ze waar nodig:Je overziet het hele proces van website tot klant en zorgt dat de customer journey voor de klant zo goed mogelijk is. Je bent verantwoordelijk voor het verder automatiseren van de operationele processen, in samenwerking met de Product Manager.Je kijkt vooruit en maakt de operatie klaar voor verdere opschaling van Tiny Library, zowel in aantallen als geografisch. Schakel tussen commercie en operatie: je vertaalt de commerciële kalender in operationele acties:Je werkt nauw samen met het commerciële team en maakt een vertaling van de  commerciële initiatieven naar operationele taken. Je zet nieuwe processen op die voortvloeien uit nieuwe commerciële initiatievenWie wij zoeken:Een aanpakker - je steekt de handen uit de mouwen en gaat aan de slagCommunicatief vaardig - je bent communicatief sterk en kunt met verschillende typen mensen communicerenAnalytisch - Data is key en je bent in staat op basis van data inzichten te verkrijgen en rapporten te makenOndernemend - Je neemt verantwoordelijkheid om dingen gedaan te krijgen en draagt proactief ideeën aan.Gedreven - Je bent enthousiast, gepassioneerd en wilt graag resultaten behalen die impact hebben op de business.Positieve houding - Je houdt van een uitdaging en vindt het leuk om problemen op te lossen samen met het Tiny Library team. Wat bieden wijVeel leermogelijkheden binnen een snelgroeiend en betekenisvol bedrijfRuimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheidEen marktconform salaris passend bij je ervaringEen inspirerende werkplek in regio Amsterdam (gratis parkeren, goed bereikbaar met OV)Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerkenGezellige vrijdagmiddagborrels en een betrokken teamPraktischUren: 32-40 uur per weekStartdatum: 1 januari / 1 februari 2026Locatie: Kantoor in regio Amsterdam + deels remote mogelijkDienstverband: Fulltime