Otomasyon Teknik Destek Uzmanı

Elektronik komponent sektöründe Türkiye’nin önde gelen çözüm ortaklarından biri olan firmamızın Ümraniye lokasyonunda görev alacak, müşterilerimize ürünlerimizin teknik desteği konusunda aktif rol üstlenecek Otomasyon Teknik Destek Uzmanı arıyoruz.Genel NiteliklerMeslek Yüksek Okulu veya Fakültelerin Elektrik-Elektronik - Otomasyon - Mekatronik bölümlerinden mezun,Otomasyon sistemleri konusunda bilgi sahibi (Tercihen AC Motor Sürücüleri ve Uygulamaları, Plc, Servo ve HMI)Kumanda devreleri konusunda bilgi sahibi,Teknik sorunları tespit etme çözüm üretme becerisine sahip,Müşteri sorunlarını telefon ve Uzak Masaüstü Bağlantı ile yönetebilecek,Teknik dokümantasyon oluşturabilecek,Tercihen İngilizce bilen,İngilizce teknik kılavuzları okuyup anlayabilen,Bilgisayar kullanımı konusunda tecrübeli,MS Office programlarını kullanabilen,Seyahat engeli olmayan ve aktif araç kullanabilen (B sınıfı ehliyet)En az 3 yıl tecrübeli,Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.İş TanımıMüşterilere ürünlerimiz ve uygulamaları ile ilgili donanım, yazılım ve sorunları hakkında teknik destek sağlamak.Müşteri sorularının doğru ve güvenilir bir şekilde yanıtlanmasını sağlamak, bilgi sürecini koordine etmek ve yönetmek.Satış departmanından yada müşterilerden gelen talepler doğrultusunda teknik eğitimler düzenlemek (Sunum, Video vb…)Yeni ürünler ile alakalı gerekli testleri yaparak dokümantasyonlarını hazırlamak. Ve bu bilgileri satış ve pazarlama bölümleri ile paylaşmak.Sosyal medya hesaplarımızda paylaşılmak üzere eğitim videoları hazırlamak.Teknik servis departmanından gelen ürünleri test etmek.Gerekli durumlarda sahada sorun takibi ve devreye alma yapmak.Gerektiğinde ürünlerimiz ile ilgili teknik çözümler için müşteri ve bayi ziyaretleri yapmak.