Patient Experience Specialist

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.The PositionResumen del puesto:Como Especialista en Programas de Apoyo a Pacientes, serás responsable de liderar la creación, implementación y administración de soluciones y programas dirigidos a pacientes en el sector médico, enfocándote en mejorar el patient journey desde el diagnóstico, el acceso y la adherencia a los tratamientos. Colaborarás estrechamente con los equipos de áreas terapéuticas estratégicas para asegurar la eficiencia e innovación en los programas de apoyo a pacientes.La OportunidadLiderarás la creación, implementación y administración de soluciones y programas dirigidos a pacientesCocrearás soluciones y Programas de Apoyo a Pacientes (PSPs) con los equipos de áreas terapéuticas estratégicas para mejorar el patient journey desde el diagnóstico, el acceso y la adherencia a los tratamientosDefinirás métricas y generarás Key Performance Indicators (KPIs) e insights a través de los programas para informar decisiones estratégicas de los equiposActuarás como un catalizador en la co-creación, diseño e implementación de pilotos de Soluciones de Paciente (PS) y PSPsDesarrollarás, administrarás y ejecutarás actividades y programas dirigidos a pacientes, controlando los recursos y asegurando el cumplimiento con las normas correspondientes y las políticas internasColaborarás en el diseño e implementación de soluciones digitales en salud para mejorar el patient journeyAsegurarás que la herramienta global de registro de programas esté actualizada en tiempo y formaElaborarás el plan de supervisión estratégica de los Programas de Apoyo a Paciente y Soluciones de PacientesQuién eresCuentas con una Licenciatura en Ciencias de la Salud (por ejemplo, Químico Farmacéutico Biológico, Ingeniería en Biotecnología o afín)Aportas un mínimo de 2 años de experiencia previa en programas de apoyo a pacientesTienes experiencia previa manejando proyectos multidisciplinariosPosees un nivel intermedio de inglés (escrito y verbal)Te caracterizan la organización, la priorización, la comunicación efectiva y la orientación al clientePreferibleExperiencia deseable en trabajo de campo en el sector médico: como representante de ventas, médico, patient journey partner o en el área comercialDemuestras la capacidad de manejar la presiónLos beneficios de reubicación no están disponibles para esta publicaciónWho we areA healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.Let’s build a healthier future, together.Roche is an Equal Opportunity Employer.