Payment Service Provider Manager

Scopul roluluiPSP Managerul este responsabil de gestionarea, dezvoltarea si optimizarea relatiilor cu furnizorii de servicii de plata (Payment Service Providers – PSP), precum si de performanta generala a ecosistemului de plati al companiei. Rolul contribuie direct la eficienta operationala, conformitatea proceselor si imbunatatirea experientei clientilor in ceea ce priveste incasarile si retragerile.ResponsabilitatiGestioneaza relatia zilnica cu furnizorii de servicii de plata (PSP-uri, banci, e-wallets, procesatori, parteneri fintech);Identifica si implementeaza noi solutii de plata, in colaborare cu echipele tehnice, de produs si compliance;Negociaza contracte, comisioane si termene comerciale avantajoase cu furnizorii;Monitorizeaza performanta tranzactiilor (rate de succes, erori, chargeback-uri, frauda) si propune masuri de optimizare;Asigura conformitatea proceselor de plata cu reglementarile si cerintele interne (KYC, AML, PCI DSS);Coordoneaza reconcilierea fluxurilor financiare impreuna cu echipa de contabilitate si finance;Elaboreaza rapoarte periodice privind costurile de procesare, performanta PSP-urilor si indicatorii operationali;Colaboreaza cu echipele Finance, Risk, Product, Compliance si Customer Support pentru a optimiza fluxurile de incasari si retrageri;Participa la proiecte de integrare sau imbunatatire a infrastructurii de plati la nivel local si de grup.Defineste si urmareste indicatorii cheie de performanta (KPIs) pentru monitorizarea eficientei sistemelor de plata;Detine responsabilitatea asupra Payments Roadmap si a procesului de prioritizare a proiectelor si imbunatatirilor;Colaboreaza cu Product Owners pentru a defini si prioritiza noi functionalitati in aliniere cu obiectivele de business;Traduce metricile de nivel inalt in insight-uri si actiuni concrete, partajand constant concluziile cu echipele relevante;Evalueaza impactul noilor functionalitati asupra indicatorilor de performanta;Defineste obiective de business si KPIs specifici pentru fiecare feature implementat, urmarind rezultatele post-lansare;Promoveaza o cultura bazata pe testare A/B, coordonand planificarea, executia si analiza rezultatelor;Colaboreaza activ cu Product Owners, Solution Designers, Data Analysts, Business Operations si partenerii externi de plata pentru a asigura o strategie coerenta si orientata pe performanta.CerinteMinimum 3–5 ani experienta relevanta in plati online, fintech, banking sau iGaming;Cunostinte solide despre sisteme de plata, procesatori, card schemes, e-wallets si chargeback management;Experienta in analiza de performanta si utilizarea KPI-urilor pentru optimizarea proceselor;Intelegere a reglementarilor KYC, AML si PCI DSS;Abilitati excelente de negociere, comunicare si stakeholder management;Limba engleza – nivel avansat;Experienta in lucrul cu initiative de tip Open Banking;Rezultate demonstrate in imbunatatirea performantelor platilor, cu focus pe cresterea conversiei, eficientei si experientei utilizatorului;Abilitati solide de analiza a datelor, in special in lucrul cu instrumente si dashboard-uri uzuale (Excel, Power BI, Looker, Tableau etc.)Nice to have:Intelegere buna a parcursului jucatorului (player journey) intr-un mediu de gaming / online, de la engagement la comportamentul de achizitie;Intelegere a factorilor care influenteaza comportamentul jucatorilor, pentru a sprijini strategic dezvoltarea de functionalitati noi;Spirit proactiv si atitudine de ownership ridicat, cu dorinta constanta de a identifica modalitati noi de a adauga valoare pentru jucatori.Competente cheieGandire analitica si orientare catre rezultate;Capacitate de planificare strategica si prioritizare;Atentie la detalii si rigoare in gestionarea informatiilor financiare;Abilitati de colaborare interdepartamentala;Proactivitate, integritate si focus pe imbunatatirea continua.