Pessoa Gerente de Contas Sênior

Description: O que essa pessoa vai fazer por aqui?A pessoa Gerente de Contas desempenha um papel essencial na definição do sucesso global da agência, garantindo a satisfação dos clientes e a excelência operacional. Este cargo requer uma combinação única de habilidades estratégicas, liderança e expertise no atendimento ao cliente.Quais serão suas missões no dia a dia? Desenvolver e implementar a visão estratégica do departamento de atendimento ao cliente, alinhada aos objetivos gerais da agência; Supervisionar a equipe de atendimento, fornecendo liderança, orientação e desenvolvimento contínuo; Promover uma cultura de colaboração, inovação e excelência na entrega de serviços; Construir e manter relacionamentos estratégicos com clientes-chave, atuando como ponto principal do contrato; Garantir a satisfação contínua dos clientes e identificar oportunidades de expansão de serviços; Identificar oportunidades de negócios adicionais com clientes existentes; Participar no desenvolvimento de estratégias de campanha, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos dos clientes e as melhores práticas do setor; Supervisionar a elaboração de briefings e planos de ação; Supervisionar a gestão de contas e projetos, assegurando que as entregas atendam aos padrões de qualidade e estejam dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos; Monitorar o progresso dos projetos e identificar áreas de melhoria; Implementar ações corretivas com base nas análises realizadas.RequirementsTer habilidades avançadas de liderança e comunicação;Ter visão estratégica e capacidade de tomar decisões assertivas;Conhecimento profundo em ferramentas de gestão de projetos e análise de dados;Gestão de contas integradas;Gestão financeira do contrato do cliente;Garantir a gestão e o desenvolvimento do time de Atendimento;Alinhar as atividades entre as equipes de criação, mídia, produção e digital;Resolver conflitos e problemas que possam surgir durante a condução dos projetos/campanhas, tanto internos quanto externos;Controlar o orçamento das campanhas, assegurando que os gastos estejam dentro do planejado;Elaborar propostas comerciais detalhadas para aprovação do cliente;Propor novos projetos e campanhas que possam agregar valor ao cliente.Desired SkillsPós-graduação na área ou em gestão de pessoas é um diferencial;Excel, Word, Google ferramentas, keynote etc;Inglês é um diferencial;Comunicação, organização, negociação de prazos, senso de urgência, trabalho em equipe, empatia, proativo, comprometimento, capacidade analítica, liderança de times, comunicação interpessoal e habilidades para falar em público.