Prácticas en operaciones y calidad

¡Únete al equipo de Hyatt Regency Tower Barcelona como Becario de Calidad!¿Estás buscando una experiencia única para iniciar tu carrera en la industria hotelera? Si eres estudiante o recién graduado con pasión por la excelencia y el análisis, esta es tu oportunidad de formar parte de un hotel de 5 estrellas reconocido por su servicio de alta calidad. Como Becario de Calidad, serás una pieza clave en el aseguramiento de los estándares de excelencia que caracterizan a nuestros hoteles.Responsabilidades principales:Apoyar en la supervisión y análisis de los estándares de calidad en las operaciones del hotel (habitaciones, alimentos y bebidas, eventos y áreas comunes).Participar en auditorías internas para evaluar el cumplimiento de los protocolos de calidad establecidos.Realizar análisis de la experiencia del cliente, recopilando y evaluando encuestas, reseñas en línea y comentarios directos.Colaborar con los equipos operativos para implementar planes de mejora continua.Generar reportes sobre indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la calidad del servicio.Ayudar en la creación y actualización de manuales y procedimientos internos.Requisitos:Estudiante o recién graduado en Turismo, Gestión Hotelera, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o áreas relacionadas.Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).Conocimientos en herramientas como Excel, PowerPoint, Diagramas de Gantt y sistemas de análisis de datos.Atención al detalle, habilidades analíticas y pasión por la mejora continua.Posibilidad de firmar un convenio de 6 meses con tu universidad.¿Qué ofrecemos?Experiencia práctica en un entorno de lujo reconocido internacionalmente.Mentoría directa de profesionales del área de calidad y operaciones.Ayuda económica y comidas incluidas durante el turno de trabajo.Sé parte de un equipo dedicado a la excelencia y vive una experiencia transformadora en el Hyatt Regency Tower Barcelona. ¡Te esperamos!