Practicante Profesional de IT Support/ HelpDesk (Egresados 2025)

Ubicación: Lima, PerúModalidad de trabajo: Presencial en Av. Antonio Miró Quesada, 425, Magdalena del Mar Resumen del puestoEn Encora estamos en búsqueda de dos Practicantes Profesionales para el área de IT Support / Helpdesk (18147), apasionados por la tecnología y con ganas de aprender en un entorno dinámico y colaborativo. Este rol es ideal para estudiantes que deseen iniciar su carrera profesional brindando soporte técnico, resolviendo incidencias y participando activamente en la gestión de infraestructura tecnológica.Responsabilidades y FuncionesBrindar soporte técnico en la identificación y resolución de problemas relacionados con hardware, software y periféricos.Recepcionar, registrar y gestionar solicitudes de usuarios mediante sistemas de ticketing, asegurando una atención oportuna.Proporcionar asistencia técnica a usuarios internos tanto de forma remota como presencial.Apoyar en la instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.Colaborar en el mantenimiento de inventario de equipos y periféricos.Participar en tareas relacionadas con Active Directory y gestión de usuarios.Documentar procedimientos técnicos y soluciones aplicadas.Requisitos y HabilidadesBachiller y/o Egresado (2025-1 o 2025-2) de carreras como Redes, Sistemas, Computación, Telemática, Informática o afines.Disponibilidad completa de horario de labores de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Poder facilitar carta de presentación de prácticas profesionales por parte de su universidad/ instituto.Conocimiento/ experiencia en instalación y configuración de sistemas operativos Windows/Mac.Manejo de Active Directory y sistemas de gestión de tickets. Conocimiento general de hardware y software.Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.Competencias BlandasComunicación efectiva y clara con usuarios y equipos técnicos.Proactividad y disposición para aprender.Capacidad de trabajo en equipo.Organización y gestión del tiempo.Orientación al cliente interno.Condiciones laborales:Convenio de prácticas profesionales acorde a ley.Subvención económica por prácticas profesionales.Seguro de Formación Laboral Juvenil (FOLA).Laptop e implementos de trabajo asignados.Experiencia multicultural - GPTW. Acerca de EncoraEncora es el socio preferido de ingeniería digital y modernización de algunas de las principales empresas del mundo y empresas nativas digitales. Con más de 9,000 expertos en 47+ oficinas y laboratorios de innovación en todo el mundo, las prácticas tecnológicas de Encora incluyen Ingeniería y Desarrollo de Productos, Servicios en la Nube, Ingeniería de Calidad, DevSecOps, Datos y Análisis, Experiencia Digital, Ciberseguridad e Ingeniería de IA y LLM. En Encora, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.