Product Owner ITSM

Als zentraler Informatik-Dienstleister mit eigenen Rechenzentren sind wir in verschiedensten Aufgabengebieten tätig. Zudem unterstützt unser Kompetenzzentrum Digitale Verwaltung die Umsetzung der Digitalisierungsstrategie der Kantonalen Verwaltung Thurgau. In diesem abwechslungsreichen, spannenden und anspruchsvollen Arbeitsumfeld erbringen wir qualitativ hochstehende Dienstleistungen für unsere Kunden, zu denen die Kantonale Verwaltung sowie auch Gemeinden zählen.In unserem engagierten Team suchen wir dich, eine lösungsorientierte, motivierte und erfahrene Persönlichkeit, die per sofort oder nach Vereinbarung die Rolle alsProduct Owner ITSMPensum 80 - 100 %übernimmt und die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Suite verantwortet. Als Product Owner bist Du für die Strategie, Governance und Vision unserer neuen ITSM-Suite verantwortlich. Du stellst sicher, dass du die Implementierung und Nutzung der ITSM-Suite sowie die geschäftlichen Ziele optimal unterstützt und koordinierst die verschiedenen Prozess-Implementationen und ITSM-Services und -Automation für maximalen Unternehmensnutzen.Welche Aufgaben Dich erwartenVision und Strategieentwicklung: Entwicklung und Kommunikation der ITSM-Suite Strategie für die OrganisationStakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Abteilungsleitern, um sicherzustellen, dass die ITSM-Strategie auf die Unternehmensziele abgestimmt istPriorisierung und Roadmapping: Festlegung der Prioritäten für alle ITSM-Projekte und Entwicklung einer Roadmap für die UmsetzungGovernance und Etablierung von Governance-Strukturen: Entwicklung von Prozessen und Richtlinien zur nachhaltigen Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform inkl. Definition und Überprüfung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung (AKV)Zusammenarbeit und Koordination: Abstimmung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Product Ownern (z. B. M365, IAM, Digitaler Arbeitsplatz) und anderen Teams, um eine integrierte und konsistente ITSM-Lösung sicherzustellenRisikomanagement: Identifikation und Management von Risiken im Zusammenhang mit der M365-Implementierung und -NutzungWelches Profil Du mitbringen solltestMehrjährige Erfahrung im IT-Prozessmanagement oder Produktmanagement mit Fokus auf ITSM-LösungenTiefes Verständnis von ITSM-Suiten und ihrer geschäftlichen AnwendungsmöglichkeitenErfahrung in der Service-/ Prozess-Automation und Wissen über technische SchnittstellenStarke Fähigkeiten in der Stakeholder-Kommunikation und Change-ManagementStarke Führungs- und Kommunikationskompetenzen in funktionsübergreifenden TeamsStrukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher LösungsorientierungAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationPraktische Erfahrung in Betreuung und Implementation von Serviceware KomponentenWas Dich bei uns erwartetEine Schlüsselrolle in der digitalen Transformation der kantonalen VerwaltungAnspruchsvolles, vielseitiges und interessantes AufgabengebietEin engagiertes und kollegiales TeamFortschrittliche Weiterbildungs- und WeiterentwicklungsmöglichkeitenModerne Arbeitsplätze im neuen Verwaltungsgebäude beim Bahnhof FrauenfeldFlexible Homeoffice-MöglichkeitenAttraktive Anstellungsbedingungen mit zeitgemässen Sozialleistungen und VergünstigungenWeitere Auskünfte erteilt Dir gerneNina Kreuzer, Ressortleiter Kernprozessanwendungen, T 058 345 11 91Du möchtest die ITSM-Strategie mitgestalten und unsere digitale Arbeitswelt auf das nächste Level heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.