Réceptionniste de jour F/H

L'entrepriseDans un somptueux immeuble, tout proche des Champs-Elysées, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l’abri des regards, Florian Gravelle, Chef de cuisine, propose aux restaurants bistronomique et gastronomique (1* Michelin), une cuisine moderne aux inspirations multiples.Le Spa Monsieur George by Lymfea offre une bulle d’oxygène pour se détendre.Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.Description Du PosteResponsabilités humainesTransmettre les consignesParticiper au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collèguesAssurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissementsEffectuer les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueurResponsabilité caisseEffectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)Orienter le client vers des ventes annexes (minibar, room service, location de salle séminaire, bar, etc.)Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôturePréparer et soumettre les déductions éventuellesResponsabilités techniquesRépondre au standard, transférer les appels ou prendre les messagesRespecter les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité…)Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiablesÊtre responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissementsParticiper à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clientsAvoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clientsFaire remonter à sa direction tous les commentaires clientsAnticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisationProfil recherchéMotivé(es) et passionné(es) par l'univers de l'hôtellerie, vous êtes dynamiques, autonomes, disponibles et assidus(es). Dotés(es) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.