Réceptionniste tournant SOIR/NUIT H/F - LE REFUGE DE SOLAISE

Situé à plus de 2 500 mètres d’altitude, le Refuge de Solaise est un véritable paradis blanc dominant la vallée de Val d’Isère.Niché dans l’ancienne gare du téléphérique de Solaise et proclamé hôtel le plus élevé des Alpes françaises, Le Refuge de Solaise est élégant, chaleureux et contemporain, offrant une expérience montagnarde unique.Le Refuge de Solaise offre une proposition hôtelière de première qualité avec seize chambres, un dortoir, quatre appartements, deux restaurants, un bar, un spa avec une piscine intérieure de 25 mètres et des soins et cosmétiques Exertier, une boutique, un espace kids et enfin une salle de séminaire de 75 m2 située dans l’aile Est du refuge. Le tout dans une décoration qui fait écho à l’atmosphère industrielle des années 1940.Au sein de l’hôtel, le/la réceptionniste tournant SOIR/NUIT assure lesuivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservationqu’en conciergerie. Il/elle accueille et renseigne les clients sur lesconditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueilselon la charte qualité et la politique commerciale de Paris Society. Il/elleveille à la bonne tenue du hall.Accueillir et renseigner les clients de leur entrée à leur sortie :Garantir la qualité du service à la clientèlede l’accueil au Check-outRenseigner les clients sur les prestations del’établissement et les modalités de réservationEnregistrer les réservations et actualiser leplanning d’occupation des chambresAccueillir les clients à leur arrivée eteffectuer les formalités administratives liées à leur séjourRépondre à l’ensemble des interrogations desclients pendant leur séjourTraiter les litiges clientsSuperviser Les Activités De La CaisseRéaliser un suivi des encaissementsContrôler les moyens de paiementEtablir les facturesIdentifier un compte débiteurClôturer une caisseEditer un rapport statistique de rapportd’activitéRéaliser un suivi d’activitéVenteFaire la promotion des produits de la boutiqueet des autres activités proposées par l’hôtelConnaître et promouvoir le programme fidélitéde la marque Paris SocietyÊtre Garant.e Des Standards De Satisfaction ClientsÊtre ambassadeur.drice des valeurs de Paris Societyet en promouvant une image positive interne et externe de l'établissementRespecter et assurer la charte qualité et lapolitique commerciale de Paris SocietySavoir-faireConnaître de manière approfondie destechniques d’accueilMaitrise des techniques de venteMaitrise des outils bureautiquesMaîtriser le contexte, les enjeux et lesacteurs du secteur de l’hôtellerieMaîtriser les standards de qualité de ParisSocietyCoordonner l’activité d’une équipeConnaître les règles d’hygiène et sécuritéMaitriser les outils informatiquesMaîtriser des techniques de gestion desplaintes clientMaitriser une ou plusieurs langues étrangèresConnaissances de base en comptabilité (facturation/encaissement) Savoir ÊtreOrganisationRésistance au stressPouvoir être accessible et à l'écouteAvoir le sens des responsabilitésAimer travailler en équipePolitesse, courtoisie, maîtrise de soiPrésentation personnelle soignée attitudeexemplaireCapacité de résistance aux situations destressExcellente mémoire des visages et des nomsLe Groupe Paris Societyrecrute et reconnait tous les talents.