RECEPCIONISTA

Descrição da empresaUm hotel é um estabelecimento comercial que oferece acomodações para viajantes, sendo a forma mais tradicional de hospedagem.Descrição da vagaRecepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestandoinformações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,endereços/fones de locais, reclamações etc). Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo àentrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo ospagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processose procedimentos de “Auto-Controle”. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrõesestabelecidos. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentospreestabelecidos. Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntosrelacionados a recepção, se houver necessidade. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. Manter o arquivo da área devidamente organizado. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. QualificaçõesCOMPETÊNCIAS REQUERIDASCriatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Prazer em Servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em Equipe Organização ComunicaçãoCARACTERÍSTICAS PESSOAISAgilidade Proatividade Discrição Atenção a detalhes Zelo/Capricho Simpatia ComunicaçãoInformações adicionaisSALÁRIO : 3.584,44HORÁRIO : 14:40 AS 23:00ALIMENTAÇÃO NO LOCAL SEGURO DE VIDA PLANO ODONTOLÓGICO AMIL DENTAL( OPCIONAL) PLANO DE SAÚDE AMILPPR (PARTICIPAÇÃO DE LUCRO E RESULTADOS ) DESCONTOS EM CURSOS ACADEMIA INTERNA PARA COLABORADORES (INTERNO) FOLGAS BANCO DE HORAS