Representante del servicio de atención al cliente

En Armonia123, desarrollamos tecnología ecuatoriana que conecta facturación, contabilidad, nómina, inventario y sistemas educativos en una sola plataforma. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente con energía, empatía y pasión por ayudar, que también disfrute ofrecer soluciones que impulsen a nuestros clientes a crecer.Tu misión será entender a los clientes, resolver sus dudas con rapidez y presentar las herramientas del sistema Armonia123 que mejor se adapten a sus necesidades.Responsabilidades:Atender consultas y requerimientos por WhatsApp Business y videollamadas.Escuchar activamente y proponer soluciones del sistema.Realizar demostraciones simples de las funciones del software.Detectar oportunidades comerciales y dar seguimiento a leads.Canalizar solicitudes técnicas al equipo de soporte.Mantener reportes de atención y avances en Excel o CRM.Comodidad trabajando en computador y con herramientas digitales.Requisitos:Experiencia en servicio al cliente o ventas consultivas (1–2 años).Facilidad de palabra y actitud positiva frente al cliente.Habilidad para explicar conceptos de manera clara y empática.Comodidad trabajando con herramientas digitales (WhatsApp, Excel, Teams o Zoom).Formación técnica o universitaria en curso en Marketing, Administración, Comunicación o afines