Responsable Après-Vente

Qui sommes-nous ?Bien plus qu'un groupe de distribution, Rousseau Automobile est un acteur clé de la mobilité de demain. Forts de notre expérience et d’un savoir-faire reconnu, nous mettons la passion de l’automobile et l’exigence de service au cœur de chaque parcours client.Avec un portefeuille de marques emblématiques, nous couvrons tous les univers : de l’accessibilité du low-cost à l’exclusivité du premium. Notre ambition ? Offrir à chacun le véhicule et les services qui correspondent parfaitement à son style de vie.Présents au cœur du Val d’Oise, des Yvelines et des Hauts-de-Seine, nous proposons une expérience complète et sans compromis : vente de véhicules neufs et d’occasion, services de maintenance et réparation, assistance et solutions de mobilité personnalisées.Rousseau Automobile est le partenaire de confiance, de la route quotidienne aux plus grands projets de conduite.Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente, le Chef des Services Techniques garantit la satisfaction du client, la croissance du Chiffre d’Affaires et la rentabilité de ses ateliers.Sur notre site d'Argenteuil (Val d’Oise), de marque Renault/Dacia, vous prenez en charge la coordination et le management des ateliers Carrosserie, Mécanique et Renault Minute pour un effectif de salariés dans un objectif d'amélioration de la qualité du service.A Ce Titre, Vos Missions Principales Consisteront àDévelopper l’activité commerciale de vos ateliers :Définir et mettre en place des actions commerciales locales avec le service MarketingConquérir de nouveaux clients professionnels par une action prospective commune avec la cellule SociétésPiloter La Satisfaction ClientGarantir les standards d’accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des méthodes de réparationEtre proactif dans la prise en charge des insatisfactions client pour en faire un vecteur de fidélisationAméliorer La Rentabilité De Vos AteliersContrôler quotidiennement la productivité notamment par le suivi du taux de chargement tout en assurant une flexibilité permettant la prise en charge rapide des dépannagesContrôler les frais d’activitésChallenger la croissance du Panier Moyen PiècesOrganiser la production de l’AtelierContrôler le respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d’hygiène et des normes environnementalesS’assurer de la technicité des équipes par le respect du plan de formation préconisé par le constructeurD’une manière générale, vous gérez tous les aspects de l’atelier, le management des équipes mais également la gestion et le pilotage de l'activité pièces de rechange de l’établissement.Vos connaissances du monde de l'après-vente automobile font de vous une personne crédible et capable d'être un véritable interlocuteur pour le constructeur sur les problématiques des garanties, sur la mise à jour des liaisons techniques ou encore sur le suivi des formations de vos techniciens.De formation en après-vente automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie de CST, chef d'atelier au cours de laquelle vous avez su démontrer vos qualités professionnelles.