Responsable Customer Service H/F

Notre client recherche un·e Responsable Service Client pour renfoncer son département Supply Chain Management :Vos missionsOptimiser la gestion des commandes, de la réception à la facturation.Suivre les indicateurs de performance et conduire les actions d’amélioration.Gérer les réclamations clients et coordonner les actions correctives.Encadrer, motiver et développer votre équipeParticiper activement aux projets stratégiques, notamment à la mise en place du nouvel ERPVotre profilFormation supérieure en économie d’entreprise ou Supply Chain.Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, avec management d’équipe et gestion de projets ERP.Solides connaissances des flux Supply Chain et de la facturation (ERP Infor, un atout).Langue maternelle française ou allemande, avec très bonnes connaissances de l’autre.Leadership affirmé, sens de l’organisation et orientation solutions.