Responsable d'activité (ESN)

ESN à Rabat cherche son futur gestionnaire d'activité : MissionsConcevoir et mettre en œuvre un plan d’amélioration du service, afin d’améliorer la qualité des prestations et de renforcer la satisfaction clientRevue et optimisation des procédures d’organisation du service, garantissant une fluiditéopérationnelle et une satisfaction des clientsGérer le plan de charge et ajuster le staffing, en assurant une utilisation optimale de la capacité de production des équipesAssurer le suivi financier des périmètres, en garantissant le respect des budgetsGestion fonctionnelle des équipes (internes, sous-traitants ou partenaires externes)Participation aux appels d’offresPréparation du Tableau de bord pour le suivi des indicateurs de performance.Profil recherchéDe formation supérieure Bac+5 en management ou informatique. Vous avez une expérience significative dans la gestion de projets ou centres de servicesSens du Relationnel, Capacité d’Adaptation, Esprit entrepreneurial, …