Responsable de Procesos

Nuestro cliente, banco de primera línea, se encuentra en la búsqueda de un/a Responsable de Procesos para trabajar de manera hibrida en CABA.Objetivo del puestoLiderar la gestión, rediseño y optimización de procesos de un Banco, asegurando eficiencia operativa, transformación digital y mejora continua. Será responsable de impulsar iniciativas estratégicas que eleven la productividad, reduzcan riesgos y fortalezcan la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.Principales Responsabilidades Diseñar, implementar y liderar la estrategia de gestión de procesos alineada con los objetivos del Banco.Identificar, analizar y optimizar procesos clave para mejorar eficiencia, calidad y tiempos de respuesta.Liderar proyectos de transformación digital y automatización de procesos, incorporando nuevas tecnologías y metodologías ágiles.Promover la mejora continua, generando iniciativas que impacten en la experiencia del cliente y en la productividad del negocio.Definir y monitorear indicadores de gestión (KPIs) de eficiencia operativa, satisfacción del cliente y reducción de costos.Colaborar de manera transversal con áreas de negocio, tecnología y operaciones para garantizar procesos integrales y escalables.Gestionar equipos de trabajo, promoviendo una cultura de innovación, colaboración y orientación al cliente.Asegurar el cumplimiento de normativas regulatorias y políticas internas en el diseño de procesos.RequisitosFormación académica: Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Economía o carreras afines.Experiencia mínima entre 7 y 10 años en gestión de procesos, mejora continua, transformación digital o consultoría en instituciones financieras o empresas de servicios.Experiencia comprobada liderando equipos multidisciplinarios y proyectos estratégicos.Conocimientos técnicos: Metodologías de gestión de procesos (BPM, Lean, Six Sigma, Kaizen).Herramientas digitales de modelado y automatización de procesos (BPMN, RPA, workflow tools).Transformación digital, innovación y customer journey.ValoraremosProactividad, orientación a la gestión del cambio, implementación de mejoras y transformación.Liderazgo y gestión de cambio.Visión estratégica y capacidad analítica.Enfoque en resultados, eficiencia y experiencia del cliente.Excelente comunicación y trabajo colaborativoOfrecemosOportunidad de liderar un área estratégica clave para la evolución del Banco y para el proceso de transformación en el que se encuentra.Entorno dinámico con foco en innovación, digitalización y orientación al cliente.Posibilidades de desarrollo profesional y participación en proyectos de impacto regional.Salario y paquete de beneficios acorde a la posición.¡Si reunís los requisitos esperamos tu postulación!