RESPONSABLE QUALITE (H/F)

Directement rattaché à la Direction, vous prenez la responsabilité du pôle qualité.Les Principales Missions Anime et pilote la démarche Qualité au seinde l’association Réalise des audits qualité (cas desmulti sites) Conçoit, définit, organise et met en œuvreles différentes procédures et le plan qualitéCoordonne l'ensemble des actions qualité dansl’associationS'assure que les non-conformités sontclairement identifiées, que les causes sont recherchées, et que les actionscorrectives et préventives sont mises en placeModifie, met à jour, diffuse, classe etarchive la documentation qualitéMet en place des actions de communication surla qualitéAnalyse les résultats des enquêtes desatisfaction et toutes les sources de données clientsSuit et analyse les indicateurs qualitéPropose à la Direction des actionsd’amélioration et suit leur mise en œuvreResponsabilité Du PosteS’assure que la politique Qualité définie par la Direction du Centre est comprise et mise en œuvre et entretenue à tous les niveaux de l’organisation S’assure de la réalisation des objectifs qualités au moyen de recueils de données et des résultats des audits. Est responsable de la mise en place et du maintien du système qualité Est l’interlocuteur privilégié des clients pour tout problème relatif à la qualité du service rendu Développe une collaboration étroite avec les services et les adhérents Contribue à développer l’état d’esprit Qualité de l’équipe et sa motivation à atteindre les objectifs et la satisfaction des clientsEst responsable de la gestion de la documentation qualitéEst l’intermédiaire de l’organisme certificateur pour toutes les actions relatives à la démarche de certificationS’assure que le plan de formation satisfait à l’ensemble des besoins du personnel de l’association ayant une incidence sur la QualitéPrincipales activités : Met en œuvre dans le domaine de la qualité les missions dont il a la charge en coordination avec les services intéressés Autres particularités de la fonctionRespectde la charte des droits et des libertés dont un exemplaire lui est remis ce jourRespectdu règlement intérieur dont un exemplaire lui est remis ce jourRespectdu règlement de fonctionnement dont un exemplaire lui est remis ce jourRémunération30k à 36k + 1 mois de variableAvantagesRTT : 11 RTTParticipation au transport en commun à hauteur de 50%Tickets restaurants 8,33 euros par jour ( participation employeur 5 euros)ProgrammationDu lundi au vendrediTravail en journéeMaster en qualité souhaité3 ans d'expérience souhaitéeConnaissances des normes : NF311 etévaluations externes sur référentiel HAS dans le cadre d’autorisations (4départements)Forfait 218 jours / Agent de Maitrise