Responsable équipe Kiosque IT H/F

Description du posteIntitulé du posteResponsable équipe Kiosque IT H/FDescription de la missionRejoignez Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, et participez activement à la transformation digitale du Groupe.Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux d’efficacité opérationnelle, de qualité de service et d’expérience utilisateur.Les G2S RELAY sont des kiosques IT répartis sur l’ensemble du territoire national, fournissant une assistance de proximité aux utilisateurs :Assistance aux utilisateurs sur PC et smartphonesPrêt de matériel (PC portables, chargeurs, câbles, souris, claviers…)Traitement des incidents pour les occupants et visiteursPréparation, remise et aide à la prise en main du matériel bureautiqueDépannage et échange de matériel défectueuxAide à l’utilisation de solutions bureautiques et visio-conférenceSupport sur les imprimantes (remplacement de cartouches, ouverture d’incidents N2)Gestion des stocks locaux (approvisionnement, maintenance, recyclage)Gestion des VIPsVos missions :Le Responsable aura sous sa responsabilité 25 collaborateurs répartis sur 9 sites en province.Il pourra s’appuyer sur deux techniciens référents pour le suivi opérationnel de l’activité.En tant que Responsable des G2S RELAY en province, vous serez responsable :De l’animation et du pilotage des techniciens répartis sur tout le territoire hors Île-de-FranceDe la cohérence des pratiques en étroite coordination avec votre homologue d’Île-de-FranceDu suivi qualité des services rendusDu management de proximité en appui avec deux techniciens référentsDe l’organisation logistique et des déplacements réguliers pour soutenir les équipes#Groupama #G2S #SupportIT #Windows10 #SCCM ProfilDiplôme en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent.Expérience confirmée dans le management d’équipes techniques multisitesSens du service, rigueur, excellentes capacités relationnellesGoût pour le terrain et les déplacements fréquentsMaîtrise des environnements bureautiques et outils ITLe poste est basé sur le site de Campus à Nanterre. Vous serez amené à vous déplacer fréquemment sur les différents sites régionauxAvantages G2S :Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trice)s un environnement de travail équilibré :Accès au télétravail selon les modalités en vigueur28 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an en moyenne (pour une année pleine)Possibilité de constituer un Compte Épargne TempsSystème d’intéressement valorisant l’engagement collectifParcours d’intégration structuré et accès à des formations continuesDémarche RSE intégrée : éco-conception, achats responsables, diversité, inclusion, décarbonation, économie d’énergie Envie de donner du sens à votre carrière dans un environnement stimulant et engagé ?Rejoignez-nous sur notre page LinkedIn : https://urlz.fr/rdSdProfil principalSystèmes d'information - Support & assistance utilisateursType de contratCDITélétravailPartiel