Retail Operations Manager (투자 권유 자문)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요토스증권의 Retail Operations Team은 비대면 증권사의 특성상 비대면 고객 및 대외기관의 Operating 업무를 수행하고 있어요.증권 서비스의 퀄리티를 최전선에서 높여가고 있어요.합류하면 함께 할 업무예요토스증권을 사용하는 고객과의 최접점에서 예외적으로 비대면 업무처리가 어려운 분들을 위해 대면 고객 응대 서비스를 제공해요.즉, 타 증권사의 디지털지점, 비대면 업무 & 백오피스 업무를 수행해요.대표 업무로는 금융거래 정보제공, 압류/추심, 착오송금 반환 지원, 상속, 개명, 전기통신금융 사기, 본인계좌 일괄지급정지, 대외기관 공문 처리, 고객요청 서류 발급, 주문업무, (타사대체) 해외주식입/출고 등 업무전반을 지원해요.이런 분과 함께하고 싶어요1년 이상 금융회사 지점 경험과 금융투자협회 투자권유자문 (증권, 펀드 등) 인력으로 등록이 되어 있어야 해요. 4년 이상 금융회사 지점 경험 및 투자권유자문 인력으로 등록이 되어 있다면 더 좋아요.고객을 최우선으로 생각하는 마인드가 필요해요.증권사 지점 출납 /수탁업무 및 백오피스 업무 경험이 있으신 분이면 좋아요.해외주식에 대한 이해가 있으시면 더 좋아요.Consumer Mobile Service와 Fintech에 대한 높은 이해와 관심이 있으면 좋아요.원활한 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 고객 응대 및 상담 경험이 풍부한 분이면 좋아요.팀원과 함께 한가지의 목표로 고객만족을 위한 VOC대응을 잘 해주실 분이면 좋아요.꼭 확인해주세요금융투자협회(https://www.kofia.or.kr/index.do)에 투자권유 자문인력으로 등록되어 있는지를 필히 확인해 주세요.전화인터뷰 단계에서 자격증의 증빙을 요청드리고 있어요. 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요토스증권으로의 합류 여정서류 접수 > 전화 인터뷰 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종 합격 및 입사 함께 할 동료를 위한 한마디“토스증권이 고객님의 이야기에 귀기울이고, 중요한 업무가 개발 및 개선되며 자리를 잡아가는 모습을 지켜보는 것이 정말 뿌듯해요“.저는 대기업에서 증권업무 및 투자자대응 일을 하다가 Retail Operation Team으로 합류하게 되었어요. 이미 성숙한 대기업에서는 주어진 틀에서 처리하는 업무가 세분화 되었다면, 토스증권에서는 어떻게 하면 좀 더 쉽고 다양한 업무지원을 할 수 있을지에 대한 생각이 떠나지 않아요. 포착한 작은 문제점과 개선 포인트가, 기존 회사에서는 만나기 어려웠던 개발자분들, 감사 및 결제 팀원분들과의 협업을 통해, 하나의 프로세스로 자리잡는 모습을 보며 정말 뿌듯합니다.토스증권에서는 주어진 틀에만 얽매여 있기보다는 기존 업무형식에 새로운 옷을 입힐 수 있다는 것, 신선한 금융서비스와 만날 수 있다는 것이 정말 만족스러워요. 새로운 방식의 증권업무에 도전해 보고 싶은 분들, 망설이지 마세요. 우리 함께 좋은 팀을 만들어나가요!