Sales Contact Centre Director

DescriptioneService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.Dyrektor Sprzedaży ZdalnejZostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz:Opracowanie i realizacja strategii sprzedaży zdalnej, w tym planowanie celów, identyfikacja nowych rynków oraz współpraca z marketingiem i innymi działami przy kampaniach i rozwoju narzędzi cyfrowych.Opracowanie i realizacja strategii sprzedaży w kanałach zdalnych oraz identyfikacja nowych rynków i segmentów klientów.Planowanie celów sprzedażowych i współpraca z marketingiem oraz innymi działami przy kampaniach i rozwoju narzędzi cyfrowych.Nadzór nad pełnym procesem obsługi klienta w kanałach zdalnych oraz wdrażanie narzędzi i rozwiązań wspierających (CRM, chatboty, systemy e-commerce).Automatyzacja i optymalizacja procesów sprzedażowych oraz monitorowanie efektywności kampanii i konwersji online.Budowanie lojalności klientów poprzez standardy obsługi, cross-/upselling i rozwój customer experience.Współpraca z partnerami zewnętrznymi oraz analiza trendów rynkowych w sprzedaży zdalnej i omnichannel.Rekrutacja, rozwój i motywowanie zespołu sprzedaży zdalnej.Monitorowanie wyników, coaching pracowników i kształtowanie kultury zorientowanej na klienta i rezultat.Monitorowanie wskaźników sprzedaży i KPI w czasie rzeczywistym.Przygotowywanie raportów i rekomendowanie działań usprawniających dla zarząduCzego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces:przynajmniej 7- letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami sprzedaży zdalnej w dużych strukturach korporacyjnych lub w dynamicznych środowisku pracysukcesy w budowaniu i realizacji strategii sprzedaży zdalnejdoświadczenie w prowadzaniu projektów transformacyjnych np. digitalizacja, automatyzacja procesów, rozwój omnichannelZnajomość nowoczesnych rozwiązań technologicznych wspierających sprzedaż zdalną i obsługę klientasilne kompetencje przywódcze – zdolność do inspirowania, rozwijania i motywowania zespołówznajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej komunikatywnymdoskonała komunikacja, orientacja na wynik przy zachowaniu jakości obsługi, umiejętnośćbudowania kultury pracy opartej na współpracy i zaangażowaniuznajomości języka angielskiego w mowie i piśmie (B2/C1)Co od nas dostaniesz:zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracyszkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmęszkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobistyprywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)dostęp do karty Multisportkarta lunch passmożliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życiedarmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnyma nawet świeże owoce w każdy wtorek oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej PalarniCo dalej:wyślij CVrozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min)spotkanie rekrutacyjne – poznamy się, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiamy szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min)oferta współpracy – po udanym procesie rekrutacji złożymy Ci propozycję współpracywitamy w naszym zespole – przekazanie niezbędnych narzędzi do pracy i wdrożenie w nowe obowiązki