Senior Customer Service Medewerker, Oss

Ben jij een communicatief vaardige professional met diepgaande kennis van transport en logistieke processen? Als Senior Customer Service Medewerker bij Vos Logistics ben jij verantwoordelijk voor het beheren en verder ontwikkelen van klantrelaties, waarbij je innovatieve logistieke oplossingen aanbiedt. Je zorgt voor de afhandeling van bestellingen, werkt met WMS en TMS, en stemt technische details zoals vervoersmogelijkheden en tarieven af met klanten. Je hebt ook inzicht in de wet- en regelgeving die van toepassing is en kunt deze toepassen in je dagelijkse werkzaamheden.In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je maakt zelfstandig operationele afspraken en zorgt voor een efficiënte afhandeling van klachten en knelpunten. Je hebt onderhandelingsbevoegdheid om extra kosten af te stemmen en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden vastgelegd in de SOP. Door nauw samen te werken met interne afdelingen waarborg je de kwaliteit van onze dienstverlening en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid.Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor het realiseren van klantdoelen en het continu verbeteren van logistieke processen. In jouw functie maak je het verschil door niet alleen klanttevredenheid te waarborgen, maar ook bij te dragen aan de groei van het bedrijf door effectieve en duurzame samenwerkingen.Wil jij als Senior Customer Service Medewerker het verschil maken bij een toonaangevende logistiek dienstverlener? Kom bij ons team!Wij hebben de baan! Heb jij de skills?Je hebt een MBO+/HBO werk- en denk niveau;Kennis van transport en logistieke processen en diepgaande kennis van relevante wet- en regelgeving;Je hebt een aantal jaar ervaring in een soortgelijke rol;Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels;Je hebt een professionele en commerciële drive, bent oplossingsgericht en je bent een echte teamplayer. Wat we jou biedenEen marktconform salaris;Interessante extra’s waaronder een aantal fiscaal aantrekkelijke regelingen, bijvoorbeeld voor de aanschaf van een fiets, fitness-, en/of sport-, en ontspanning abonnement, computer/laptop, verse maaltijden en een mobiele telefoon;Een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van minimaal €1.500;Een afwisselende baan binnen een dynamische werkomgeving met uitgebreide doorgroeimogelijkheden en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Sluit je aan bij ons team en ervaar de veelzijdigheid en mogelijkheden die werken bij Vos Logistics te bieden heeft. Interesse? Neem voor meer info contact op met Rick Jans-Beken. Liever meteen solliciteren? Klik op de ‘solliciteren button’ . Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure .“Alle afdelingen passen als puzzelstukjes in elkaar. Samen werken we aan hetzelfde doel: onze dienstverlening nóg beter maken. Iedere dag opnieuw.”Vos Logistics is specialist op het gebied van transport en klantspecifieke logistieke diensten. Zaken eenvoudig, efficiënt en beheersbaar maken, daar staan we voor! Met een netwerk van 30 eigen vestigingen zijn we actief in heel Europa. Met 2.850 medewerkers exploiteert de onderneming een moderne vloot van 1.200 voertuigen, 4.400 laadeenheden en 300.000 m2 opslagcapaciteit. Als Senior Customer Service medewerkers kom je het team van onze groeiende locatie in Oss versterken.5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer