Senior Sales Associate (San Juan, PR)

WHY WORK FOR VERSACEOur stores fully embody the spirit of Versace: Italian heritage, fearlessly Luxury forward, iconic design and a family first culture where we believe in the empowerment, motivation and growth of all employees.Founded in 1978, Versace is one of the leading global fashion design houses. Versace designs, manufactures and distributes fashion and lifestyle products including haute couture, women and men RTW, accessories and fragrances.WHO YOU AREOur contributors at Versace are stylish, fashionable and elevated individuals who have a drive to achieve results and a passion for customer engagement. Success starts with being an entrepreneur- by acting as a strong brand representative in the community you will grow your business through client relationship management and events. We encourage an innovative workplace to strategically drive the business by being solution oriented.WHAT YOU WILL DOThe Senior Sales Associate will join our team reporting to the General Manager. You will be a Brand Ambassador by providing an exceptional client experience, embracing and promoting our Retail Excellence Program with our clients and staff alike.Duties and Responsibilities• Meet & exceed sales goal targets (daily, monthly, yearly)• Meet & exceed targets for client data capture• Create & foster genuine client relationships that will result in hitting and exceeding core KPIs: sales, UPT, ATV• Maintain client relationships through after sales service: not limited to but to include thank you notes, follow up phone calls, follow through of product repair or maintenance• Support the team in generating new client relationships while maintaining those that are existing• Support the business through maintenance of daily operations such as, but not limited to, opening & closing the registers, visual maintenance, inventory tasks• Set the example of operation excellence by following policies & procedures, while elevating the standards through usage of the proper tools & equipment• Support the business by maintaining seamless inventory operations throughout the day• Open and close consignments• Process returns and exchanges• Ability to communicate effectively & build strong partnerships with clients, peers, and management• Develop business driving initiatives, contests and events• Support the sales team through various coaching & training techniquesYOU’LL NEED TO HAVE• Previous experience of at least 3 years in the Retail environment• Organizational skills, accuracy and reliability• Computer skills to include operation of retail point of sale system, Word, Excel and emailWE’D LOVE TO SEE• Full understanding of specialty retail and a proven track record in clientelling• Ability to thrive in a high paced retail environment.• Ability to multi-task with ease while maintaining a balance of daily responsibilities• A powerful personality that is entrepreneurial and sales focusedOUR DIVERSITY VALUEAt Versace, we are all responsible for creating a diverse and inclusive workplace. We try to inspire change and growth within each other and believe success is a result that comes from our differences. Versace is proud to be an equal opportunity employer committed to inclusivity regardless of age, sex, sexual orientation, gender identity, genetic characteristics, race, color, creed, religion, ethnicity, national origin, alienage, citizenship, disability, marital status, military status, pregnancy, or any other legally recognized protected basis prohibited by applicable law.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------POR QUÉ TRABAJAR EN VERSACENuestras tiendas representan plenamente el espíritu de Versace: herencia italiana, lujo audaz y sin miedo, diseño icónico y una cultura centrada en la familia, donde creemos en el empoderamiento, la motivación y el crecimiento de todos los empleados.Fundada en 1978, Versace es una de las principales casas globales de diseño de moda. Versace diseña, fabrica y distribuye productos de moda y estilo de vida, incluyendo alta costura, prêt-à-porter para mujer y hombre, accesorios y fragancias.QUIÉN ERESNuestros colaboradores en Versace son personas elegantes, a la moda y con un alto nivel profesional, que tienen un fuerte impulso por lograr resultados y una pasión por la atención al cliente. El éxito comienza con una mentalidad emprendedora: al actuar como un sólido representante de la marca en la comunidad, harás crecer tu negocio a través de la gestión de relaciones con clientes y eventos. Fomentamos un entorno de trabajo innovador para impulsar estratégicamente el negocio con un enfoque orientado a soluciones.LO QUE HARÁSEl/La Senior Sales Associate se unirá a nuestro equipo reportando al/a la Gerente General. Serás un/a Embajador/a de Marca al brindar una experiencia excepcional al cliente, adoptando y promoviendo nuestro Programa de Excelencia en Retail tanto con los clientes como con el equipo.Funciones y responsabilidades• Cumplir y superar los objetivos de ventas (diarios, mensuales y anuales)• Cumplir y superar los objetivos de captura de datos de clientes• Crear y fomentar relaciones auténticas con los clientes que permitan alcanzar y superar los KPIs clave: ventas, UPT y ATV• Mantener relaciones con los clientes mediante el servicio postventa, incluyendo, entre otros: notas de agradecimiento, llamadas de seguimiento y gestión de reparaciones o mantenimiento de productos• Apoyar al equipo en la generación de nuevas relaciones con clientes y en el mantenimiento de las existentes• Apoyar al negocio mediante la gestión de las operaciones diarias, como apertura y cierre de cajas, mantenimiento visual y tareas de inventario• Dar el ejemplo de excelencia operativa siguiendo políticas y procedimientos, elevando los estándares mediante el uso adecuado de herramientas y equipos• Apoyar al negocio manteniendo operaciones de inventario fluidas durante todo el día• Abrir y cerrar consignaciones• Procesar devoluciones y cambios• Capacidad para comunicarse eficazmente y construir relaciones sólidas con clientes, compañeros y gerencia• Desarrollar iniciativas, concursos y eventos que impulsen el negocio• Apoyar al equipo de ventas mediante diversas técnicas de capacitación y coachingREQUISITOS• Experiencia previa mínima de 3 años en el entorno retail• Habilidades organizativas, precisión y confiabilidad• Conocimientos informáticos, incluyendo el uso de sistemas de punto de venta, Word, Excel y correo electrónicoNOS ENCANTARÍA VER• Comprensión total del retail especializado y un historial comprobado en clienteling• Capacidad para desenvolverse en un entorno retail dinámico y de ritmo acelerado• Capacidad para realizar múltiples tareas con facilidad, manteniendo el equilibrio de las responsabilidades diarias• Una personalidad fuerte, con mentalidad emprendedora y enfoque en ventasNUESTRO VALOR DE DIVERSIDADEn Versace, todos somos responsables de crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Buscamos inspirar el cambio y el crecimiento entre nosotros y creemos que el éxito es el resultado de nuestras diferencias. Versace se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la inclusión, independientemente de la edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, características genéticas, raza, color, credo, religión, etnia, origen nacional, estatus migratorio, ciudadanía, discapacidad, estado civil, estatus militar, embarazo o cualquier otra condición protegida por la ley aplicable.