Tuesday, October 28, 2025
The HEINEKEN Company

Service Analyst

Posted: 19 hours ago

Job Description

ActividadesCreación y gestión de pago a proveedor de servicios de visibilidadResolución, escalamiento y seguimiento de IPAs de “Tecnico” y “Refrigeración”.Asignación de puesto de trabaja a los equipos nuevos, bloqueo o desbloqueo de los equipos.Captura de incremento o decremento de capacidad fría en la plataforma ITOOL para clientes del canal OFF TRADE.Realizar cierre de ordenes.Desarrollar y mantener buena comunicación con la GZResaltar cualquier carga de trabajo alta y cuello de botella potencial al líder del equipo para asegurar faltas al SLA (acuerdo de nivel de servicio) no ocurran.Gestionar con proveedor los servicios de equipamento frío, pagos de visibilidad y movimientos de equipos, desde la creación, modificación y/o cancelación de ordenes de servicios, así como la revisión y conciliación de pago en servicios de mantenimiento de equipos fríos con proveedor asegurando los niveles de servicio y seguimientos a lineamientos de Heineken.

Job Application Tips

  • Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
  • Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
  • Research the company culture and values before applying
  • Prepare examples of your work that demonstrate your skills
  • Follow up on your application after a reasonable time period

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