Service Designer (New Graduate Position) - Mercari Group

DescriptionThis job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。Service Designer (New Graduate Position) - Mercari Group当社のカルチャーや業務を理解いただくため、インターンシップの参加を推奨しております。 インターンへの参加が可能な方は、以下求人よりご応募ください。 https://apply.workable.com/mercari/j/52C9CAA9C7/ 募集対象：2026年10月、または2027年4月に新卒として入社可能な方（入社日は柔軟に調整可能）雇用形態：正社員勤務地：六本木オフィス詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認くださいメルカリグループについてあらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。組織・チームのミッションメルカリグループ本体のデザイン組織におけるService Designerの募集です。Service Designerは、フリマアプリ「メルカリ」や「メルペイ」「メルコイン」といった個別のサービスに留まらず、複数の事業ドメインやオンライン・オフラインのタッチポイントを横断した、一貫性のある最高の顧客体験を設計することをミッションとします。顧客体験の裏側にある業務プロセスまでをデザインの対象と捉え、事業戦略と顧客価値を接続させることで、メルカリ全体の価値向上をリードします。メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください。業務内容事業課題や顧客ニーズの分析、リサーチに基づき、解くべき「問い」を立て、プロジェクトの方向性を定義する複数の事業領域を横断した顧客体験の可視化と課題発見（カスタマージャーニーマップ作成など）理想の顧客体験を実現するためのサービス全体のコンセプトを立案し、その体験を支える仕組みを設計する（サービスブループリント作成など）プロダクトマネージャー、エンジニア、UXリサーチャー、CS、コーポレートなど、多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進オンライン（アプリ、Web）とオフライン（梱包・発送体験、リアル店舗連携など）を連携させた、一貫性のある顧客体験の設計と提案ユニークなチャレンジ月間2,300万人以上のお客さまが利用する大規模なプラットフォーム上で、フリマ、Fintech、暗号資産といった多様なドメインを横断する、複雑で難易度の高いサービスデザインに挑戦できる個別の機能やUIの改善に留まらず、事業戦略や組織デザインといった、より上流の課題解決に踏み込み、メルカリ経済圏全体の体験価値向上に根幹から関わることができるまだ世の中にない新しい価値交換のあり方を構想し、AIなどの最新技術も活用しながら、未来のサービス体験を自らの手でデザインしていくことができる応募要件求める人物像デザインを事業成長や社会課題解決の手段と捉えられる方自ら本質的な問いを立て、コンセプトを創造することに強い情熱を持つ方プロダクトに対してオーナーシップを持ち、プロジェクトリーダーとして周りを巻き込み自ら進んで業務を推進できる方AIなど最新テクノロジーの活用に高い関心を持ち、実践経験がある方変化を楽しみ、未経験領域や困難な状況でもGo Boldに挑戦できる方求める経験・スキルメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方普段からメルカリアプリを利用している方事業やサービスの根幹を成す「コンセプトメイキング」の経験、またはそれに挑戦したいという強い意欲とポテンシャル複雑な事象を構造的に捉え、物事の本質的な課題を発見し、自ら問いを立てる能力多様な専門性を持つメンバーと円滑に協業し、議論をリードできる高いコミュニケーション能力とファシリテーションスキルミッション達成や事業成長に向けて、地味で地道な業務も楽しめる方※これまで携わったプロジェクトのプロセスや自身の役割がわかる資料（ポートフォリオなど）を応募時に添付してください。コンセプトメイキングの思考プロセスがわかるものを歓迎します。歓迎する経験・スキル人間中心設計、デザイン思考、サービスデザインに関する専門的な学習経験Figmaを用いた実務または制作経験マーケティングやブランディングに関する知識・経験複数のステークホルダーが関わるプロジェクトでのリーダーシップ経験インターンや起業など、ビジネスの現場で事業立案やサービス企画の経験グラフィックレコーディングや図解など、複雑な情報を可視化し、伝達するスキルKPI設計など、ビジネス成果を意識したデザインの経験UXリサーチを用いた体験価値の向上の実績経験エンジニア、PM、デザイナーと共創したアプリ開発経験将来的にメルカリグループの組織をを牽引するリーダー候補（CXO、CPO等）として経営およびデザイン組織づくりや文化づくりに興味がある方 デザイン組織づくりや文化づくりに興味がある方 語学力日本語：Proficient (CEFR - C1) 必須英語：Basic (CEFR - A2) 歓迎※CEFRの詳細については、こちらをご覧くださいメルカリグループについて知るキャリアサイト https://careers.mercari.com/ メルカン：https://mercan.mercari.com/ SNS：X / Linkedin お客さまが“ワクワクする体験”を設計していく｜メルカリの未来をつくる仕事 （プロダクトデザイナー編）リーダーズと語る！AI/LLM舞台裏 Open Door Vol. 03 〜CXO @naricoが目指す「作り手」の変革〜「Must」を「Fun」に！メルカリCPOとCXOが語る、“AI-Led Growth Company”としてのAI活用の未来グッドデザイン賞W受賞！──メルカード＆ビットコイン取引サービスのデザイナーが語る、コンセプトの具現化と“らしさ”の表現選考についてメルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。選考の流れ書類選考※これまで携わったプロジェクトのプロセスや自身の役割がわかる資料（ポートフォリオなど）を応募時に添付してください。コンセプトメイキングの思考プロセスがわかるものを歓迎します。面接：3回 ※選考の過程で課題の提出をお願いしております※詳しくは こちらのページをご覧ください選考における機会の平等メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。詳しくは、I&D statementをご覧ください。なお、ご応募の際にはプライバシーポリシーをご確認ください。