Service Desk Coordinator (w/m/d)

Würth Hochenburger – mehr als nur ein Arbeitsplatz Mit über 40 Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz sind wir eine große Familie. Was uns stark macht, ist unser Teamgeist – und Menschen wie du, die täglich dafür sorgen, dass alles rundläuft.AufgabenErste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Kolleg*innen (1st Level Support) Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen Entwicklung von Erstlösungen oder Weiterleitung an unsere internen Expertenteams Benutzerverwaltung im Active Directory (On-/Offboarding, Berechtigungen, Gruppen) Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software (Clients, Mobile Devices) Remote-Support für unsere Standorte Pflege der Wissensdatenbank und Mitarbeit an IT-Optimierungsprojekten Koordination und Organisation des Service Desk Teams: Aufgabenplanung, Priorisierung, Sicherstellung von Workflows Schnittstelle zwischen 1st Level Support und Spezialist*innen, um komplexe IT-Themen effizient zu lösen Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts auf Team- und StandortebeneProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL o. Ä.) oder vergleichbare Erfahrung Erfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 10/11, Office 365, Active Directory) Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und idealerweise Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen Sehr gute Deutschkenntnisse mindestens B2 Niveau und gute Englischkenntnisse von Vorteil Analytisches Denkvermögen und hohe Serviceorientierung Kommunikationsfreude, Teamgeist und selbstständige ArbeitsweiseBereitschaft zu gelegentlicher Rufbereitschaft und geringer Reisebereitschaft Wir bietenModerne Arbeitsumgebung mit aktueller Technologie Vielfältige Aufgaben mit frühzeitiger Verantwortungsübernahme Gründliche Einarbeitung sowie gezielte Fort- und Weiterbildungsangebote Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und kurze Freitage Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur Gute öffentliche Anbindung und Mitarbeiterparkplätze Firmenradl Mitarbeiter*innen Rabatt in unseren Märkten Zugang zu unserem Benefit Portal mit zahlreichen Angeboten Remote Work / Homeoffice: 1–2 Tage pro Woche möglich VergütungFür diese Position beträgt das Einstiegsgehalt bei Vollzeit € 45.000 brutto jährlich – abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich. Die genaue Vergütung vereinbaren wir gerne im persönlichen Gespräch.Eintrittsdatum: ab sofortImportant notePlease be advised that a valid work permit for Austria is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient Austrian language skills may not be considered.LNKD1_AT