SESI/SENAI - Assistente de Atendimento - Cachoeiro de Itapemirim

Um time que transforma o Espírito Santo!Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças.Nossos valoresRespeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.Buscamos sempre a nota 10.Nosso propósitoReunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.E queremos você nessa jornada! 🚀Se procura um ambiente inovador, colaborativo e cheio de desafios, a Findes é o lugar certo para crescer e fazer a diferença.Vem INSPIRAR com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesReceber e atender clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais, de forma empática e proativa, identificando necessidades e ofertando soluções (cursos, serviços e produtos) alinhadas ao portfólio da Instituição;Atuar de maneira consultiva e comercial, apresentando os diferenciais competitivos do SESI e SENAI e conduzindo o cliente até a efetivação da matrícula, inscrição ou contratação;Prospectar e reter clientes, realizando follow-ups e mantendo o relacionamento ativo com a base, visando aumentar a taxa de conversão e fidelização;Elaborar orçamentos personalizados e acompanhar o retorno dos clientes até a conclusão da venda;Apoiar na divulgação de campanhas promocionais, eventos e programas de relacionamento, estimulando o engajamento e a recompra;Registrar e atualizar corretamente as informações dos clientes em sistemas de gestão e controle, garantindo a integridade e rastreabilidade dos dados;Emitir e autenticar recibos, registrar pagamentos e realizar o controle financeiro dos atendimentos realizados;Manter organização e atualização de arquivos e documentos físicos e digitais, assegurando conformidade com os padrões institucionais;Executar rotinas administrativas de apoio ao atendimento, como abertura de chamados, lançamento de informações e acompanhamento de demandas internas;Apoiar o fluxo de agendamento e execução de serviços, mantendo a agenda sempre atualizada (bloqueios, novos horários, reagendamentos, etc.);Garantir que o cliente receba comunicação clara e eficiente sobre serviços, resultados e documentos, mantendo alto nível de satisfação e confiança;Cumprir os procedimentos internos de atendimento e vendas, contribuindo com sugestões para aprimoramento contínuo dos processos;Realizar outras atividades correlatas de mesma natureza e complexidade, conforme orientação da liderança.Requisitos e qualificaçõesNecessário:Ensino médio completo;Experiência com vendas e atendimento presencial.Desejável:Desejável Ensino Técnico ou Superior cursando ou concluído.Informações adicionaisReconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos:DETALHES DA VAGA:Salário: R$ 2.536,83Contrato: CLT IndeterminadoCarga horária: 40h semanaisHorário de atuação: 07h30 às 16h30BENEFÍCIOS:Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard); Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes); Vale Transporte; Seguro de vida; Total Pass (aplicativo de acesso a academias, estúdios e atividades físicas); Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar); Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses); Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer); Auxílio filho com deficiência R$ 639,76; Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas); Cultura de avaliação de desempenho e feedback; Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.