Soporte IT

Que necesitamos:•Estudiantes de cuarto año en adelante / Técnico en Tecnología de la Información, Ingeniería en Sistemas, Electrónica o afines.•Mínimo unos dos años de experticia en el área de soporte al usuario final.•Licencia liviana (indispensable)Tus funciones dentro del team serán: • Proporcionar soporte técnico en persona, por teléfono o de forma remota para solucionar problemas de hardware, software y redes.• Escalar problemas complejos al Supervisor de Field Service y/o Mesa de Ayuda cuando sea necesario.• Conocimientos básicos de redes, hardware e instalación de aplicativos, sistemas operativos Windows.• Instalar, configurar y actualizar software y hardware según las necesidades del usuario final.• Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos laptop y computadoras de escritorio, sistemas mediante la implementación de rutinas de mantenimiento. Gestión de Solicitudes y Servicios:• Atender y gestionar solicitudes de servicios de los usuarios finales, como instalación de nuevos equipos, configuraciones especiales y cambios en la red.• Generar informes periódicos sobre el estado de las incidencias y el desempeño del soporte técnico con excelente redacción y ortografía.• Asesorar a los usuarios finales sobre las mejores prácticas para el uso de tecnologías de la información.• Promover el uso eficiente y seguro de los recursos tecnológicos dentro de la organización.Y por supuesto pasión por la tecnología y enfoque en servicio al cliente.Modalidad de trabajo 100% presencial.