Soporte técnico Nivel 1.

Bistrosoft es una plataforma Saas de gestión para locales gastronómicos en plena expansión en Argentina, Mexico y España.Nos encontramos ampliando nuestro equipo de Servicios- Atención al cliente en Argentina, incorporando un Operador de Soporte Técnico Nivel 1¿Cuáles son las principales responsabilidades del rol?*Atender consultas y reportes de usuarios a través del canal de chat, brindando seguimiento a cada solicitud (incidentes y requerimientos).*Realizar seguimiento proactivo a usuarios capacitados para verificar el correcto uso y funcionamiento de las soluciones.*Resolver la mayor cantidad posible de incidentes durante el primer contacto, priorizando eficiencia y calidad en la atención.*Registrar de forma clara y estructurada cada caso en las herramientas internas de seguimiento.*Escalar a soporte de segundo nivel aquellos casos que excedan el alcance técnico o funcional definido.Requisitos del perfil● Estudiante de carreras relacionadas a la tecnología, redes, informática, redes o sistemas.● +2 años de experiencia en áreas de soporte técnico o atención al cliente digital. (excluyente)● Fuertes habilidad de análisis, orden y autonomía● Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.● Fuertes habilidades interpersonales, capacidad de construir y mantener relaciones con el clienteEXCLUYENTEDominio funcional de dispositivos Android (configuración, apps, conectividad, permisos).Conocimiento básico de redes: TCP/IP, DHCP, direcciones IPv4, puertos y conectividad (deseable).Manejo de herramientas de colaboración (Google Workspace, correo, documentos compartidos).Experiencia en atención por chat en entornos digitales.Inglés técnico básico/intermedio (lectura y escritura).Conocimientos básicos de Excel (filtros, fórmulas simples, tablas).Modalidad de contratación● Full-time en Belgrano (caba) Miércoles a Sábados (9 a 18 hs)● Modalidad híbrida( 4 home x 1 presencial) (Primer mes de capacitación es 100% presencial de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs)● Vacaciones Flex + 5 días hábiles extras● Day off de cumpleaños● Clases de ingles in companySúmate a este gran equipo en crecimiento, esperamos tu postulación oEnviar CV+ remuneración bruta a aferrero@bistrosoft.comRef Soporte Técnico