Sosyal Medya Uzmanı

İş TanımıSosyal medya kanallarından gelen mesaj ve yorumlara hızlı, profesyonel ve markanın kurumsal diline uygun şekilde yanıt vermek.Müşteri sorularını doğru bilgiyle yanıtlamak, sipariş süreçlerinde destek olmak.Satış öncesi ve sonrası müşteri memnuniyetini sağlamak.Gelen müşteri taleplerini ilgili ekiplere yönlendirmek ve takibini yapmak.Sosyal medya ve whatsapp üzerinden gelen müşteri sorularını yanıtlamak.Sipariş süreçlerini düzenli, hatasız ve zamanında yürütmek.Günlük satış hedeflerini takip etmek, müşteri taleplerini satış fırsatına çevirmek.CRM sistemi üzerinden müşteri kayıtlarını, sipariş durumlarını ve geri bildirimleri düzenli olarak güncellemek.Aranan NiteliklerOfiste çalışabilecek, uzaktan çalışma talebi olmayan.Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri güçlü.Klavyesi hızlı, yazılı iletişimde akıcı.Müşteri ikna kabiliyeti yüksek, satış odaklı düşünebilen.Sosyal medya ve e-ticaret dinamiklerine hakim.Ekip çalışmasına yatkın, düzenli ve sorumluluk sahibi.Temel bilgisayar bilgisine sahip, tercihen Excel veya CRM programı kullanmış.