Specialist Burgerzaken Eindhoven

In het kort: Je gaat samen met het team werken aan de kwaliteit van de dienstverlening van Burgerzaken, geef je instructies, ondersteun je bij complexe vraagstukken en ben je het aanspreekpunt voor collegas.Samen met het team, de teamleider, de kwaliteit medewerker en de opleider bouw je dagelijks mee aan een dynamische afdeling. Voor jou staat de kwaliteit van onze dienstverlening aan onze inwoners centraal. Jij denkt in kansen en mogelijkheden en doet verbetervoorstellen voor de werkprocessen van Burgerzaken. Je geeft instructies bij nieuwe processen en ontwikkelingen. Ook heb je een actieve rol in de ontwikkeling van het team en ben je het eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor de collegas van het Specialisten team.Wat vinden we belangrijk;je bent een ervaren brp specialist;je hebt kennis van vestigingen. Zowel front- als backoffice;Je bent bekend met international privaatrecht en je hebt ook het proces naturalisatie onder de knie;Je ondersteunt het team met complexe vraagstukken en uitvoering van het beleid;Draagt mede zorg voor de actualisatie van werkprocessen, werkinstructies is het continu verbeteren van de kwaliteit, kwantiteit, servicegerichtheid en professionaliteit;Je geeft ondersteuning op juridisch gebied, en hebt ervaring met bezwaar- en beroep procedure;Je verzorgt het verweer in de rechtbank;Je werkt mee in de uitvoering van complexe casuïstieken, kwaliteitscontroles en bent betrokken bij de jaarlijkse zelfevaluatie;Geeft vakinhoudelijke ondersteuning bij de afhandeling van klachten.Met wie doe je dat?Het team Burgerzaken bestaat uit 65 medewerkers die samen zorgdragen voor de complexe en minder complexe vraagstukken in nauwe samenwerking met ons Contact Center.Hoe maak jij het waar?Je hebt een hbo-niveau werk en denkniveau;Je hebt aantoonbare inhoudelijke kennis van Burgerzaken en weet deze inhoudelijke kennis op een juiste manier over te brengen aan het team;Met jouw klantgerichte, pragmatische en oplossingsgerichte houding lever je een grote bijdrage aan; het continu verbeteren van onze bedrijfsvoering en dienstverlening. Dat doe je ook door je laagdrempelige, open en directe manier van communiceren, die maakt dat je makkelijk contact maakt, mensen meekrijgt en verbindingen legt.Verwerken van dossiers inclusief het controleren van op kwaliteit.Directe ondersteuning van de Burgerlijke stand en de Backoffice.Functie-eisenJe bent een ervaren BRP specialist. Je hebt kennis van vestigingen, zowel front- als backoffice. Je bent bekend met internationaal privaatrecht en hebt het proces naturalisatie onder de knie. Je ondersteunt het team met complexe vraagstukken en uitvoering van het beleid. Je draagt mede zorg voor de actualisatie van werkprocessen en werkinstructies en het continu verbeteren van de kwaliteit, kwantiteit, servicegerichtheid en professionaliteit. Je geeft ondersteuning op juridisch gebied en hebt ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures. Je verzorgt het verweer in de rechtbank. Je werkt mee in de uitvoering van complexe casuïstieken, kwaliteitscontroles en bent betrokken bij de jaarlijkse zelfevaluatie. Je geeft vakinhoudelijke ondersteuning bij de afhandeling van klachten. Je hebt een hbo-niveau werk- en denkniveau. Je hebt aantoonbare inhoudelijke kennis van Burgerzaken en weet deze inhoudelijke kennis op een juiste manier over te brengen aan het team. Je verwerkt dossiers inclusief het controleren op kwaliteit. Je biedt directe ondersteuning aan de Burgerlijke stand en de Backoffice. Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar). De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.Functie-voorstelLET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.Je denkt in kansen en mogelijkheden en doet verbetervoorstellen voor de werkprocessen van Burgerzaken. Je geeft instructies bij nieuwe processen en ontwikkelingen. Je hebt een actieve rol in de ontwikkeling van het team en bent het eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor de collegas van het Specialisten team. Met jouw klantgerichte, pragmatische en oplossingsgerichte houding lever je een grote bijdrage aan het continu verbeteren van onze bedrijfsvoering en dienstverlening. Je hebt een laagdrempelige, open en directe manier van communiceren, die maakt dat je makkelijk contact maakt, mensen meekrijgt en verbindingen legt.De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer