Specjalista ds. Weryfikacji Reklamacji

Company DescriptionOpis firmyAUTOHERO to innowacyjna platforma sprzedaży sprawdzonych samochodów używanych najwyższej jakości w pełni online. Nasza marka obecna jest w dziewięciu krajach - Polsce, Niemczech, Austrii, Szwecji, Holandii, Belgii, Francji, Włoszech oraz Hiszpanii. Łącznie każdego dnia oferujemy naszym klientom ponad 5.000 samochodów osobowych.Jako AUTOHERO zmieniamy rynek sprzedaży samochodów używanych oferując zakup samochodu w pełni online bez wychodzenia z domu.Jeżeli chcesz zdobyć doświadczenie w międzynarodowej firmie - wyślij aplikację i dołącz do naszego zespołu!Job DescriptionTwoje zadania:Rozpatrywanie zgłaszanych reklamacji oraz nadzór nad prawidłowym i terminowym przebiegiem ich zakończenia w skali zespołuWsparcie w obsłudze klientów telefonicznie i mailowoAnaliza zgłoszeń i podejmowanie działań pod kątem zmniejszenia ich liczbyAnaliza zasadności roszczeń klientówProwadzenie raportów dotyczących procesu reklamacyjnegoWsparcie zespołu w rozwiązaniu bieżących sprawQualificationsCzego od Ciebie oczekujemy?Samodyscyplina i dobra organizacja pracyZnajomość mechaniki samochodowej (mile widziane wykształcenie kierunkowe lub praca w warsztacie, komisie samochodowym etc.)Doświadczenie w zakresie obsługi klientaMiło widziane doświadczenie w zakresie obsługi gwarancyjnej / reklamacyjnej sprzedawanych samochodówAngielski na poziomie A2Additional InformationCo możemy Ci zaoferować?Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracęBenefity pozapłacowe :karta sportowo-rekreacyjna, opieka medyczna, ubezpieczenie grupoweOtwartość na wdrażanie nowych pomysłów usprawniających działanie firmyPrzyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na współpracęZniżka pracownicza - zakup samochodów na preferencyjnych warunkach cenowychPakiet zniżek na studia